Wie LOPE 226 feste Saisonpreise durch PriceLabs ersetzte

Executive Summary

Joaquin Rivera ist Mitgründer und CEO von Edifikio und Hauzio. Das Team betreibt ein Portfolio von mehr als 20 Boutique-Hotel- und Condo-Hotel-Einheiten in Mexiko, darunter LOPE 226 in Polanco (Mexiko-Stadt) sowie die Casa Xaviera in Puerto Escondido. Die Projekte überzeugen durch ihr Design und ihre Lagen in gefragten Tourismus- und Geschäftszentren.

Die zentrale Herausforderung bei der Preisgestaltung bestand darin, Nachfragespitzen unmittelbar zu erfassen und kurzfristige Buchungen verlässlich vorauszusehen. Zuvor nutzte das Team feste Saisontabellen und prüfte die Zahlen in regelmäßigen Abständen direkt im PMS. Heute setzt es auf PriceLabs: Individuelle Personalisierungen der Preisgestaltung für jedes Hotel sowie Kennzahlen aus dem Market Dashboard steuern nun die Preise. In Zeiten hoher Nachfrage werden höhere Preise erzielt, während Last-Minute-Rabatte die Belegung unter der Woche sichern.

Über LOPE 226 und Casa Xaviera

LOPE 226 in Polanco (Mexiko-Stadt) und die Casa Xaviera in Puerto Escondido gehören zu einem Portfolio aus mehreren Unterkünften mit insgesamt mehr als 20 Einheiten, aufgeteilt auf Boutique-Hotels und luxuriöse Condo-Hotels.

Die Nachfrage speist sich aus dem Tourismus ebenso wie aus Geschäftsreisen. Sie verändert sich je nach Saison, Wochentag und aktuellem Geschehen in der Stadt sehr schnell. Jedes Projekt ist über sein Design und seine Lage positioniert. Die Preise werden über mehrere Vertriebskanäle hinweg gesteuert.

„Was uns auszeichnet, ist das einzigartige Design unserer Räume und eine erstklassige Lage an strategischen Standorten mit hoher Nachfrage durch Tourismus und Geschäftsreisende.“ – Joaquin Rivera

Die Herausforderungen vor PriceLabs

Die Nachfrage veränderte sich schneller als der Preiskalender. Die zentralen Herausforderungen waren:

• Nachfragespitzen direkt erfassen: Das Team musste Spitzenwerte genau dann mitnehmen, wenn sich der Markt bewegte, und nicht erst im Nachhinein.
• Kurzfristige Buchungen voraussehen: Das Buchungsverhalten kurz vor der Anreise ließ sich nur schwer prognostizieren. Gleichzeitig sollte die Belegung hoch bleiben.
• Feste Preistabellen je Kanal: Die Preise basierten auf manuellen Schemata oder festen Saisontabellen pro Vertriebskanal. Anpassungen erfolgten lediglich über regelmäßige Kontrollen direkt im PMS.
• Verzögerte Reaktion auf Veränderungen: Plötzliche Verschiebungen bei lokalem Angebot und Nachfrage oder Veranstaltungen in der Stadt konnten nicht unmittelbar berücksichtigt werden.

„Früher waren wir auf manuelle Preisschemata oder feste Saisontabellen pro Kanal angewiesen. Dadurch fehlte uns die nötige Flexibilität, um sofort auf plötzliche Schwankungen von Angebot und Nachfrage vor Ort oder auf Events in der Stadt zu reagieren.“ – Joaquin Rivera

PriceLabs als Lösung

Das Team benötigte eine Preisgestaltung, die sich an der Nachfrage orientiert und dennoch zum individuellen Charakter jedes Hotels passt.

Die wichtigsten Funktionen, die den Unterschied machten:

• Personalisierungen der Preisgestaltung für jedes Hotel: Über Personalisierungen der Preisgestaltung werden die Regeln individuell auf das Gästeprofil jedes Boutique-Hotels abgestimmt. So wird jede Unterkunft passend zu ihren tatsächlichen Gästen bepreist. Das Team bestimmt dabei selbst, wie jede Regel angewendet wird.

• Preise, die der Nachfrage folgen: Über die Empfindlichkeit des Nachfragefaktors erfasst PriceLabs die Marktnachfrage für jedes einzelne Datum, einschließlich Feiertagen, Veranstaltungen und Mustern nach Tag der Woche. Dadurch lassen sich für Wochenenden und Feiertage treffsicherere Preise erzielen.

• Kurzfristige Preisgestaltung: Um die Belegung unter der Woche abzusichern, nutzt das Team Last-Minute-Rabatte. Diese Einstellung steuert es flexibel zusammen mit den übrigen Personalisierungen.
• Market Dashboard: Die Kennzahlen im Market Dashboard zeigen, wie sich der Markt im Umfeld jeder Unterkunft entwickelt. Das liefert dem Team den nötigen Kontext für jede Entscheidung bei der Preisgestaltung.

„Unsere bevorzugten Funktionen bei PriceLabs sind die benutzerdefinierten Regeln und die Kennzahlen im Market Dashboard. Sie bieten uns genau die Granularität, die wir brauchen, um unsere Strategie an die Besonderheiten jedes Boutique-Hotels und an das jeweilige Gästeprofil anzupassen.“ – Joaquin Rivera

Ergebnisse

Im gesamten Portfolio orientieren sich die Preise nun an der Nachfrage, während das Team weiterhin die Kontrolle über die Bepreisung jedes einzelnen Hotels behält.

• Treffsichere Preise bei hoher Nachfrage: An Wochenenden und Feiertagen werden bessere Preise erzielt, da die Preisgestaltung der Nachfrage folgt, anstatt auf starren Saisontabellen zu basieren.
• Belegung unter der Woche gesichert: Last-Minute-Rabatte tragen dazu bei, die Belegung in den Nächten unter der Woche stabil zu halten.
• Tägliche Reaktion über alle Kanäle: Die Preise reagieren auf die tägliche Belegung über alle Vertriebskanäle hinweg, auf denen das Portfolio angeboten wird.
• Messbares Ergebnis: Ein Zuwachs von 3 % bis 5 % beim Gesamtumsatz seit der Einführung von PriceLabs.

„Die Algorithmen für dynamische Preisgestaltung erzielen optimale Preise in Zeiten hoher Nachfrage wie an Wochenenden und Feiertagen. Gleichzeitig schützen sie durch Last-Minute-Rabatte die Belegung unter der Woche.“ – Joaquin Rivera

Ausblick

Joaquin sieht drei zentrale Entwicklungen für die Hotellerie: Technologien zur Personalisierung des Gästeerlebnisses, Nachhaltigkeit als fester Markenbestandteil und vorausschauende Analysen auf Basis von Live-Daten zur Optimierung der Performance aller Unterkünfte.

„Die wichtigsten Trends sind Technologien zur Personalisierung des Gästeerlebnisses durch Automatisierung und digitalen Check-in sowie Nachhaltigkeit als Säule der Marke, etwa durch Initiativen in den Bereichen Energie, Eigenverbrauch und die Reduzierung unseres ökologischen Fußabdrucks.“ – Joaquin Rivera