Cómo Canavida aumentó sus ingresos un 25 % con el Dynamic Pricing personalizable de PriceLabs

Resumen ejecutivo

Jessica Seguin y su hermano Jonathane construyeron Canavida desde cero: un complejo hotelero ubicado a 5 kilómetros en la ladera de una montaña en Uvita, Costa Rica, con vistas al Océano Pacífico. Tuvieron que aprender el negocio desde cero, incluyendo cómo fijar el precio de 16 unidades únicas en temporada alta, temporada baja, temporada de lluvias, festivos y las cambiantes olas de viajeros nacionales e internacionales.

PriceLabs le dio a Jessica la estructura y la personalización que necesitaba para fijar precios como una revenue manager experimentada — sin convertirse en una. Hoy confía en PriceLabs para monitorear su mercado, adaptar tarifas según la temporada y capturar ingresos que de otro modo habría perdido.

Sobre Canavida

Canavida —un nombre que combina Canadá y Pura Vida— es un complejo en la cima de una montaña con vistas al Océano Pacífico, que cuenta con 10 villas privadas totalmente equipadas con piscina privada y 6 condominios. Los huéspedes vienen para disfrutar de todo: desde barbacoas familiares hasta avistamiento de aves, tours en quad, tirolina y excursiones en catamarán.

«Estás realmente en medio de la selva con vistas al océano en la cima de la montaña. Es un espacio perfecto para desconectar del estrés y volver a conectar contigo mismo.» – Jessica Seguin, cofundadora de Canavida

Canavida se encuentra cerca de tres de los parques nacionales más visitados de Costa Rica, más de 10 hermosas playas y varias cascadas impresionantes, incluidas algunas de las atracciones naturales más visitadas del país.

También ofrece más de 18 tours y experiencias diseñadas para inspirar el descubrimiento, la reconexión, el equilibrio interior y la inmersión en la naturaleza.

Desafíos antes de PriceLabs

Construir un complejo hotelero en medio de la selva costarricense conllevaba un conjunto único de desafíos, y la fijación de precios era uno de ellos. Como recién llegados a la hostelería, Jessica y su hermano tuvieron que entender el mercado desde cero:

Fijación de precios por intuición: Sin datos de mercado, las primeras decisiones de precios eran un juego de equilibrio. Jessica tenía que encontrar el punto óptimo para una propiedad sin un comp set evidente: no estaba en la playa, pero tenía piscina, vistas y una experiencia entre la selva y el océano difícil de comparar.

Múltiples temporadas, variados tipos de huéspedes: Costa Rica tiene temporada alta, temporada baja y temporada de lluvias, cada una con diferentes patrones de demanda. Además, Canavida recibe olas de viajeros internacionales durante el spring break junto con turistas locales costarricenses en festivos nacionales. Fijar los precios de cada uno correctamente y de forma manual en 16 unidades era insostenible.

Inventario variado: Las villas privadas con piscina privada se diferencian claramente de los condominios con servicios compartidos. Los suplementos como sofás cama, tarifas por mascotas y las diferentes necesidades de estancia mínima entre días laborables y fines de semana hacían que la fijación de precios nunca fuera una fórmula única para todos.

«Al principio, todo consistía en estudiar el mercado y saber cuál era nuestro valor. Realmente no sabes dónde estás parado: tienes que no ser ni demasiado caro ni demasiado barato.» – Jessica Seguin

PriceLabs como solución

PriceLabs le dio a Jessica una guía en la que podía confiar: una forma de ver su mercado, entender a su competencia y fijar el precio de cada unidad según su valor específico.

Funcionalidades clave que marcaron la diferencia:

Personalización profunda por unidad: La combinación de villas privadas y condominios con servicios compartidos de Canavida requería una lógica de precios adaptada a cada unidad. PriceLabs le permite a Jessica ajustar los detalles tanto a nivel de grupo como de unidad individual — teniendo en cuenta piscinas privadas, zonas verdes compartidas, suplementos por sofá cama, tarifas por mascotas y todo lo demás.

Reglas flexibles de estancia mínima y fines de semana: Jessica puede configurar un mínimo de dos noches los fines de semana, estancias más flexibles entre semana y estancias mínimas más largas en periodos de máxima demanda, todo dentro de PriceLabs. Esto protege el inventario de alta demanda al tiempo que mantiene las puertas abiertas a estancias más cortas.

Fijación de precios estacional: PriceLabs gestiona toda la complejidad estacional de Costa Rica (temporada alta, temporada baja, temporada de lluvias, festivos locales e internacionales) sin que Jessica tenga que microgestionar las tarifas manualmente para cada uno.

Informes de rendimiento interanuales: Lo que Jessica más valora es la capacidad de PriceLabs para comparar su rendimiento y tarifas de un año a otro, adaptándose a los cambios de la demanda y mostrándole dónde puede subir los precios con confianza.

«Para mí, PriceLabs es como contratar a un empleado a tiempo completo para supervisar el mercado y actualizar los precios, pero lo hace por mí. Una vez que aprendes a manejarlo, es increíble.» – Jessica Seguin

Resultados

Desde que implementó PriceLabs, Canavida ha visto un incremento del 25 % en sus ingresos y ha cambiado la forma en que Jessica organiza su jornada laboral:

Aumento de ingresos en todas las temporadas: PriceLabs ayuda a Jessica a subir las tarifas con confianza durante los periodos de alta ocupación y a aplicar ajustes estacionales que reflejan la demanda real del mercado en lugar de suposiciones.

«Cuando estás al 80–85 % de ocupación, realmente puedes hacer fluctuar los precios. Si es una temporada concurrida, puedes fijar tu precio más alto. PriceLabs te da la opción de concentrarte en lo que necesita cada tipo de habitación.» – Jessica Seguin

Ahorro masivo de tiempo: Como CEO, Jessica asume múltiples funciones: operaciones, contratación, experiencia del huésped e infraestructura. PriceLabs funciona como un revenue manager a tiempo completo trabajando en segundo plano, lo que le permite centrarse en las áreas del negocio que solo ella puede dirigir.

Confianza en las decisiones de precios: PriceLabs le ofrece los datos para saber quiénes son sus competidores, cómo ha evolucionado el mercado año tras año y cuándo es el momento de ajustar sus objetivos.

Precios diferenciados para un inventario único: Cada unidad se fija según su valor real y tamaño, sin aplicar una tarifa estándar general.

Mirando hacia el futuro

La visión de Jessica para Canavida sigue expandiéndose. Un restaurante y un pequeño centro de bienestar son los próximos proyectos en el horizonte, junto con experiencias vacacionales seleccionadas de principio a fin. Actualmente está aprendiendo a integrar la IA en sus operaciones sin perder lo que hace especial a Canavida: la conexión humana.

«Estoy intentando subirme al carro de la IA. Está cambiando rápido. Pero también creo que es importante mantener la conexión humana: por eso nuestro proyecto funciona tan bien.» – Jessica Seguin

PriceLabs le ofrece a Jessica la inteligencia de mercado y la automatización que necesita para gestionar su resort con confianza , al tiempo que le da libertad para hacer lo que mejor sabe hacer: dar la bienvenida personalmente a cada huésped y ofrecer la experiencia Pura Vida.

«Sé auténtico. Sé tú mismo. No hay límites. PriceLabs es una plataforma en la que puedes poner tu toque personal: cada persona es diferente y cada una puede tener su propia forma de gestionar.» – Jessica Seguin