Cómo Ivin 567 aumentó sus ingresos con la inteligencia de mercado híbrida de PriceLabs

Resumen ejecutivo

Natalia Arenas gestiona Ivin 567, un apartahotel de 82 unidades en Bogotá que funciona como un hotel pero compite tanto en canales hoteleros como en rentas de corto plazo. Con cinco categorías de habitaciones, huéspedes que van desde viajeros de negocios por una noche hasta residentes por seis meses, y reservas provenientes de Airbnb, Booking.com, Expedia y canales directos, fijar los precios manualmente se volvió imposible rápidamente.

PriceLabs ayudó a Natalia a pasar de una fijación de precios reactiva a una gestión de ingresos con confianza — utilizando datos hoteleros y de rentas de corto plazo, lógica de ocupación a nivel de portafolio y análisis integrados para mejorar el ADR (Tarifa diaria promedio) entre un 5% y un 10%, capturar la demanda de eventos imprevistos y presentar el desempeño de forma clara a los propietarios.

Acerca de Ivin 567 y Atelier de Sable

Ivin 567 está ubicado en Bogotá, Colombia, y es administrado por Atelier de Sable bajo el liderazgo de Natalia. El apartahotel cuenta con cinco categorías de habitaciones distintas para atender a una gran variedad de huéspedes: desde viajeros de negocios por una noche hasta residentes de larga estadía por seis meses o más.

Opera con recepción, seguridad las 24 horas y una estrategia de distribución multicanal que abarca Airbnb, Booking.com, Expedia y un canal de reserva directa.

«Tenemos el mismo inventario de habitaciones que un hotel. También tenemos recepción y seguridad las 24 horas. Por lo tanto, obviamente el producto es diferente al de una sola unidad en las rentas de corto plazo tradicionales.» – Natalia Arenas, CEO de Atelier de Sable

Desafíos antes de PriceLabs

La experiencia de Natalia en gestión de ingresos le daba ventaja, pero la complejidad de Ivin 567 superó rápidamente lo que podía gestionar manualmente. Los principales desafíos eran:

Competir en dos mundos al mismo tiempo: Como apartahotel, los competidores más fuertes de Ivin 567 son los hoteles cercanos con precios dinámicos, pero también compite con anuncios individuales en Airbnb. Entender qué set competitivo importaba — y cómo fijar precios frente a ambos — era el mayor dilema estratégico.

Diversos perfiles de huéspedes y ventanas de reserva: Cada tipo de habitación y duración de estadía exigía un enfoque de precios diferente, multiplicado en cinco categorías y 82 unidades.

Escalar más allá de los precios manuales: A medida que el inventario creció de 45 a 82 unidades, gestionar manualmente las tarifas en distintos tipos de habitaciones y canales se volvió insostenible. Con responsabilidades que abarcaban operaciones, finanzas y relaciones con propietarios, algo tenía que cambiar.

PriceLabs como solución

Natalia descubrió PriceLabs en una feria de hospitalidad en Ciudad de México, donde hizo el proceso de integración directamente con su computadora. Durante el año siguiente, PriceLabs se convirtió en el pilar central de la estrategia de ingresos de Ivin 567.

Características clave que marcaron la diferencia:

Datos de hoteles y rentas de corto plazo: Natalia utiliza datos de rentas de corto plazo y de hoteles dentro de PriceLabs para fundamentar sus precios, realizando comparaciones simultáneas con competidores hoteleros directos y competidores indirectos de rentas vacacionales.

Con la función Cuota Hotelera de PriceLabs, eligió exactamente cuánta influencia tiene cada fuente de datos en sus cálculos de precios, ajustando el equilibrio con su gestor de cuenta para reflejar la mezcla única de hoteles y rentas de corto plazo de su mercado.

«PriceLabs es súper completo, pero si a veces necesitas ayuda con algo, el gestor de cuenta te acompaña y te apoya con los temas más técnicos.» – Natalia Arenas

Ajustes basados en ocupación para múltiples habitaciones: Sus 82 unidades se agruparon por tipo de habitación en PriceLabs. Cuando los tipos de habitación de menor precio comenzaron a reservarse más rápido y la ocupación general aumentó, PriceLabs ajustó las recomendaciones en todo el portafolio para reflejar la mayor demanda.

Portfolio Analytics: Natalia utiliza los análisis y datos de la competencia de PriceLabs no solo para tomar decisiones de precios, sino también para demostrar su desempeño de gestión a los propietarios. Puede presentar directamente los gráficos y datos integrados de PriceLabs, ahorrando horas cada mes.

Resultados

Desde que implementó PriceLabs, Ivin 567 ha visto mejoras medibles en las métricas más importantes para Natalia y sus propietarios:

Aumento del 10% en el ADR: Al confiar en los precios dinámicos de PriceLabs y resistir la tentación de ofrecer descuentos en periodos de reserva más lentos, el equipo de Natalia ha incrementado constantemente las tarifas diarias promedio. Ahora, Portfolio Analytics de PriceLabs muestra cuándo el ritmo de reservas va por buen camino y el equipo mantiene las tarifas en consecuencia.

«El verdadero trabajo es gestionar el ADR en todo el portafolio. Con PriceLabs, hemos visto un incremento del ADR del 5% al 10% según el mes.» – Natalia Arenas

Respuesta a la demanda en grandes eventos: Cuando BTS anunció un concierto en Bogotá, la demanda hotelera para octubre subió rápidamente, a pesar de que octubre no suele ser un mes de alta temporada. Natalia estaba viajando y no vio el pico, pero PriceLabs ya había ajustado las tarifas para reflejar el repentino aumento de la demanda.

«Anunciaron [el concierto] un jueves, pero yo estaba en otra ciudad en una conferencia. Cuando abrí mi PMS al día siguiente: boom. Pero luego vi las tarifas y dije: "Vale, estamos bien". PriceLabs las había optimizado al instante.» – Natalia Arenas

Mejor combinación de canales y posicionamiento de mercado: Al usar los datos de competidores de Booking.com en PriceLabs, Natalia obtuvo una visión más clara de cómo se cotizaban propiedades similares. Esto le ayudó a pasar de depender de Airbnb para el 80% de las reservas a una mezcla más equilibrada en cuatro canales, reduciendo la dependencia de una sola plataforma y llegando a más huéspedes.

Ahorro de tiempo e informes para propietarios: Natalia ya no tiene que crear manualmente informes de desempeño y competencia. Los paneles y gráficos descargables de PriceLabs sirven como presentaciones de desempeño listas para usar ante los propietarios, lo que le permite concentrarse en la estrategia y el crecimiento.

Mirando hacia el futuro

Natalia ya está ampliando su inventario. Un hotel boutique de 14 habitaciones está en proyecto — además de rentas de corto plazo en todo Bogotá. Ella ve las proyecciones impulsadas por IA como la próxima frontera para la gestión de ingresos, una que permitirá a operadores como ella pasar de ajustes reactivos a una estrategia proactiva.

«Lo que me parecería increíble sería tener un "mini yo": algo que me diga "estas son las tres cosas principales a las que debes prestar atención ahora mismo". Una IA que te ayude a obtener los datos, pero que también te resuma lo más importante.» – Natalia Arenas

Por eso es que PriceLabs se ha vuelto clave en la estrategia de ingresos de Ivin 567. Le brinda a Natalia la visibilidad del mercado, la automatización y los informes necesarios para gestionar un apartahotel complejo con total confianza, sin tener que estar revisando cada canal y cada hoja de cálculo todos los días.

«PriceLabs me ayuda a no dejar dinero sobre la mesa. Poder confiar en que la herramienta estará ahí cuando yo no pueda estarlo fue un cambio decisivo.» – Natalia Arenas