Comment Grampian Lettings tarifie plus de 60 appartements avec services à Aberdeen grâce à PriceLabs

Dirigée par Arturas Narbutis, la société Grampian Lettings gère plus de 60 appartements avec services, maisons et maisons d'hôtes à Aberdeen, du studio compact aux propriétés comptant huit ou neuf chambres. Fixer manuellement les tarifs de chacun de ces biens sur les principaux canaux de réservation n'était pas viable. Arturas s'est donc tourné vers PriceLabs en 2022, alors que son portefeuille comptait une dizaine de propriétés.

Aujourd'hui, les prix de base, les prix minimums, la saisonnalité et les événements locaux prennent en charge la tarification quotidienne, et Arturas gère toujours son portefeuille avec PriceLabs. Les événements et les saisons qui échappaient autrefois à un calendrier manuel sont désormais intégrés automatiquement, au sein d'un portefeuille environ six fois plus grand qu'il y a quatre ans.

À propos de Grampian Lettings

Grampian Lettings gère plus de 60 propriétés à Aberdeen, ainsi que quelques biens dans les environs et un autre à Arbroath, près de Dundee. Le parc locatif est très varié : des studios, des appartements de deux et trois chambres, des maisons allant jusqu'à six chambres, ainsi que deux maisons d'hôtes de huit ou neuf chambres.

Cinq de ces propriétés sont des studios situés dans un même immeuble, The Point, en plein centre d'Aberdeen. Chacun se compose d'une seule pièce ouverte regroupant le lit, la cuisine et le salon, soit cinq studios de même type sous un même toit.

« Nous gérons une très grande variété de propriétés. Cela commence par les plus petites, à savoir les studios... puis nous passons au logement le plus demandé, sans doute l'appartement de deux chambres, puis aux appartements de trois chambres, et ainsi de suite. » — Arturas Narbutis, Directeur, Grampian Lettings

Les défis avant PriceLabs

Au tout début, avec un seul logement et sans logiciel de gestion de biens, fixer les tarifs exigeait d'ouvrir chaque calendrier de réservation et de définir un tarif pour chaque jour. Une telle démarche ne peut pas fonctionner à l'échelle d'un portefeuille.

• Tarification manuelle : Arturas définissait lui-même chaque tarif journalier. Sur au moins trois canaux de réservation principaux, procéder de manière manuelle a vite cessé d'être réaliste selon lui.
• Événements oubliés : Une tarification manuelle entraînait l'oubli d'événements, et chaque événement manqué représentait une perte directe de revenu.
• Des outils de tarification insuffisants : En 2022, avec environ 10 propriétés et un logiciel de gestion de biens en place, l'équipe a ressenti le besoin d'un outil de tarification. Les fonctionnalités tarifaires disponibles étaient exploitables, mais présentaient des écarts et certaines ne fonctionnaient pas de façon optimale.

« Il ne s'agit pas seulement de deviner la bonne tarification pour un mois donné de l'année. Il s'agit également des événements. Si nous les manquons en procédant de manière manuelle, nous passons à côté de revenu. » — Arturas Narbutis

La solution PriceLabs

Arturas a examiné les outils de tarification sur le marché, consulté des avis en ligne et choisi PriceLabs en 2022. Les paramètres essentiels qu'il recherchait ont fonctionné dès le début.

« Nous cherchions la solution idéale en consultant les avis en ligne, et nous avons décidé de tester PriceLabs... Nous nous sommes aperçus que plusieurs fonctionnalités majeures que nous recherchions fonctionnaient particulièrement bien. Cela nous a beaucoup aidés. » — Arturas Narbutis

Les fonctionnalités clés qui ont fait la différence :

• Prix de base et prix minimum : Les premiers paramètres configurés par Grampian Lettings. Arturas définit la base et les garde-fous pour chaque logement, puis PriceLabs établit les tarifs en respectant ce cadre.

« Les bases, comme le prix minimum et le prix de base, sont vraiment très bonnes. C'est ce que nous apprécions le plus, car votre système est suffisamment futé pour comprendre nos directives. » — Arturas Narbutis

• Saisonnalité et événements locaux : PriceLabs ajuste les tarifs selon les saisons propres à son activité d'affaires et détecte les événements locaux, ce qui évite d'avoir à les suivre à la main.

• Séjour minimum et tarification des nuitées orphelines : Les règles de nuits minimums fixent la durée du séjour le plus court pour chaque période, tandis que la tarification des nuitées orphelines ajuste les tarifs sur les écarts d'une ou deux nuits entre deux réservations afin de les pourvoir.

« Les options de nuits minimums et de nuitées orphelines sont très bonnes. J'apprécie beaucoup leur fonctionnement. Dans notre secteur des affaires, un écart d'une ou deux nuits entre deux réservations risque de rester vacant. Les règles de nuits minimums protègent la durée des séjours, et la tarification des nuitées orphelines optimise ces écarts, ce qui m'évite de devoir m'en occuper manuellement. » — Arturas Narbutis

Résultats

Arturas a adopté PriceLabs en 2022 avec une dizaine de propriétés. Aujourd'hui, il pilote la tarification d'un portefeuille de plus de 60 biens.

• Résultat marquant : Une hausse de revenu d'environ 10 % dès la première année d'utilisation de PriceLabs, soutenant une croissance remarquable au sein d'un portefeuille en pleine expansion
• Détection automatique des événements : PriceLabs repère de manière autonome les événements locaux et les variations saisonnières, des détails qui échappent souvent à une tarification manuelle.
• Une charge de tarification éliminée : La tarification liée à la saisonnalité et aux événements est automatisée. Arturas souligne qu'effectuer ce travail manuellement sur ses canaux de réservation principaux serait désormais irréalisable.
• Une approche constante malgré la croissance : Le portefeuille est passé d'environ 10 propriétés en 2022 à plus de 60 aujourd'hui, et PriceLabs continue d'en assurer la tarification.

« Tarifer manuellement sur l'ensemble de nos canaux de réservation n'est pas envisageable avec un tel volume. Grâce à PriceLabs, les saisons et les événements locaux sont pris en compte, ce qui me permet de consacrer mon temps au développement de nos affaires plutôt qu'à la gestion des calendriers. » — Arturas Narbutis

Perspectives d'avenir

Arturas utilise déjà Claude au quotidien pour ses tâches de routine et ses vérifications. Il souhaite que sa plateforme de tarification fonctionne de la même manière : poser une question, recevoir des réponses et des suggestions, puis laisser le système appliquer les changements à sa place.

« J'espère vraiment pouvoir un jour me connecter aux plateformes et simplement leur parler. Examiner les propriétés, analyser les statistiques, identifier celles dont la performance est la plus faible et obtenir des recommandations concrètes pour augmenter le revenu. » — Arturas Narbutis

Il y voit autant un moyen d'éviter les recherches dans les menus qu'une véritable source de réflexion stratégique.

PriceLabs propose déjà un connecteur IA (MCP) permettant à Claude de se connecter à un compte PriceLabs.