Comment LOPE 226 a remplacé ses tarifs de saison fixes avec PriceLabs

Synthèse

Joaquin Rivera est cofondateur et PDG d'Edifikio et de Hauzio. Son équipe gère un portefeuille de plus de 20 logements en hôtel-boutique et condo-hôtel au Mexique, notamment LOPE 226 à Polanco (Mexico) et Casa Xaviera à Puerto Escondido. Ces projets se distinguent par leur design soigné et leurs emplacements au cœur de zones touristiques et d'affaires très prisées.

Saisir les pics de demande en temps réel et anticiper les réservations de dernière minute représentait un véritable défi de tarification. L'équipe est ainsi passée de grilles de tarifs de saison fixes et d'ajustements périodiques dans son PMS à PriceLabs. Désormais, des personnalisations de tarification par hôtel et les indicateurs du Market Dashboard guident chaque tarif, permettant d'appliquer des prix plus élevés lors des périodes de forte demande et des réductions de dernière minute pour préserver l'occupation en milieu de semaine.

À propos de LOPE 226 et de Casa Xaviera

LOPE 226 à Polanco (Mexico) et Casa Xaviera à Puerto Escondido font partie d'un portefeuille regroupant plusieurs propriétés, composé d'hôtels-boutiques et de condo-hôtels haut de gamme qui totalisent plus de 20 logements.

La demande provient à la fois du tourisme et des voyages d'affaires, et elle évolue rapidement selon la saison, le jour de la semaine ou les événements locaux. Chaque projet mise sur son design et son emplacement stratégique, et les tarifs sont gérés sur plusieurs canaux de distribution.

« Ce qui fait notre particularité, c'est le design unique de nos espaces et un emplacement de choix dans des quartiers stratégiques à forte demande touristique et d'affaires. » : Joaquin Rivera

Les défis avant PriceLabs

La demande évoluait plus vite que le calendrier des prix. Les principaux défis étaient les suivants :

• Saisir les pics de demande en temps réel : l'équipe devait capter les hausses dès que le marché évoluait, et non après coup.
• Anticiper les réservations de dernière minute : les comportements d'achat à l'approche de la date de séjour étaient difficiles à prévoir, alors même qu'il fallait maintenir un taux d'occupation élevé.
• Des grilles tarifaires fixes par canal : les tarifs reposaient sur des modèles manuels ou des grilles de saison fixes selon le canal, avec de simples vérifications périodiques dans le PMS.
• Une réactivité insuffisante face aux variations : les changements soudains de l'offre et de la demande locales, ou encore les événements en ville, ne pouvaient pas être pris en compte immédiatement.

« Nous dépendions auparavant de schémas de tarification manuels ou de grilles saisonnières fixes par canal. Cela limitait notre réactivité face aux fluctuations soudaines de l'offre et de la demande locales ou aux événements urbains. » : Joaquin Rivera

La solution PriceLabs

L'équipe avait besoin d'une tarification capable de suivre la demande tout en respectant l'identité propre de chaque hôtel.

Les fonctionnalités clés qui ont fait la différence :

• Des personnalisations de tarification propres à chaque hôtel : les règles sont adaptées au profil de voyageur de chaque hôtel-boutique grâce aux personnalisations de la tarification. Chaque logement affiche ainsi des tarifs pensés pour les voyageurs qu'il accueille réellement, et l'équipe choisit la façon d'appliquer chaque règle.

• Des tarifs qui suivent la demande : PriceLabs analyse la demande du marché pour chaque date, y compris les jours fériés, les événements et les modèles par jour de la semaine, via la sensibilité au Facteur de demande. Les week-ends et jours fériés bénéficient ainsi de tarifs plus justes.

• Une tarification de dernière minute : l'équipe applique des réductions de dernière minute afin de protéger l'occupation en milieu de semaine. Elle gère ce paramètre en toute autonomie au même titre que ses autres personnalisations.
• Le Market Dashboard : les indicateurs du Market Dashboard révèlent la dynamique du marché autour de chaque logement, apportant à l'équipe un éclairage précieux pour chaque décision tarifaire.

« Ce que nous apprécions le plus dans PriceLabs, ce sont les règles personnalisées et les indicateurs du Market Dashboard. Ils nous offrent toute la finesse nécessaire pour adapter notre stratégie aux spécificités de chaque hôtel-boutique en fonction du profil de ses voyageurs. » : Joaquin Rivera

Résultats

Les tarifs s'ajustent désormais à la demande dans l'ensemble du portefeuille, tandis que l'équipe conserve la pleine maîtrise des prix fixés pour chaque hôtel.

• Des tarifs optimisés en période de forte demande : les week-ends et jours fériés enregistrent de meilleurs tarifs, car la tarification réagit à la demande au lieu de suivre une grille saisonnière figée.
• Une occupation préservée en milieu de semaine : les réductions de dernière minute permettent de maintenir un bon niveau d'occupation entre le lundi et le jeudi.
• Un ajustement quotidien sur tous les canaux : les tarifs s'adaptent jour après jour à l'occupation sur l'ensemble des canaux de vente du portefeuille.
• Résultat mesuré : une hausse de 3 % à 5 % du revenu global depuis l'adoption de PriceLabs.

« Les algorithmes de tarification dynamique saisissent les meilleurs tarifs lors des périodes de forte demande comme les week-ends et les jours fériés, tout en appliquant des remises de dernière minute pour préserver l'occupation en semaine. » : Joaquin Rivera

Perspectives d'avenir

Joaquin identifie trois évolutions majeures pour l'hôtellerie : une technologie au service de la personnalisation du séjour des voyageurs, une démarche écoresponsable intégrée à la marque et l'analyse prédictive appuyée sur des données en temps réel pour optimiser la performance des propriétés.

« Les grandes tendances reposent sur la technologie pour personnaliser l'expérience voyageur grâce à l'automatisation et au check-in numérique, ainsi que sur le développement durable comme pilier de marque, avec des initiatives d'efficacité énergétique, d'autoconsommation et de réduction de notre empreinte. » : Joaquin Rivera