Comment Canavida a augmenté ses revenus de 25 % grâce au Dynamic Pricing personnalisable de PriceLabs

Résumé exécutif

Jessica Seguin et son frère Jonathane ont bâti Canavida de toutes pièces — un complexe hôtelier perché à 5 kilomètres à flanc de montagne à Uvita, au Costa Rica, surplombant l'océan Pacifique. Ils ont dû tout apprendre du métier, notamment comment fixer le prix de 16 logements uniques à travers la haute saison, la basse saison, la saison des pluies, les jours fériés et les vagues fluctuantes de voyageurs nationaux et internationaux.

PriceLabs a apporté à Jessica la structure et la personnalisation dont elle avait besoin pour fixer ses prix comme une revenue manager expérimentée — sans avoir à le devenir. Aujourd'hui, elle s'appuie sur PriceLabs pour surveiller son marché, adapter ses tarifs au fil des saisons et capter des revenus qu'elle aurait autrement manqués.

À propos de Canavida

Canavida — un nom combinant Canada et Pura Vida — est un complexe perché au sommet d'une montagne surplombant l'océan Pacifique, composé de 10 villas privées entièrement équipées avec piscine privée et de 6 appartements. Les clients y viennent pour tout, des barbecues en famille à l'observation des oiseaux, en passant par les tours en quad, la tyrolienne et les excursions en catamaran.

« Vous êtes vraiment au milieu de la jungle, surplombant l'océan au sommet de la montagne. C'est un endroit idéal pour se déconnecter du stress et se reconnecter avec soi-même. » – Jessica Seguin, cofondatrice de Canavida

Canavida est situé à proximité de trois des parcs nationaux les plus visités du Costa Rica, de plus de 10 plages magnifiques et de plusieurs cascades époustouflantes, parmi lesquelles figurent certaines des attractions naturelles les plus prisées du pays.

Il propose également plus de 18 excursions et expériences conçues pour inspirer la découverte, la reconnexion, l'équilibre intérieur et l'immersion en pleine nature.

Défis avant PriceLabs

Construire un complexe hôtelier au cœur de la jungle costaricienne s'accompagnait de défis uniques — et la tarification en faisait partie. Nouveaux venus dans le secteur de l'hôtellerie, Jessica et son frère ont dû appréhender le marché à partir de zéro :

Tarification au ressenti : Sans données de marché, les premières décisions tarifaires relevaient d'un jeu d'équilibriste. Jessica devait trouver le juste prix pour un établissement sans ensemble concurrentiel évident — pas sur la plage, mais avec piscine, vue panoramique et une expérience entre jungle et océan qui se prêtait difficilement à la comparaison.

Saisons multiples, profils de voyageurs variés : Le Costa Rica connaît une haute saison, une basse saison et une saison des pluies — chacune présentant des schémas de demande distincts. De plus, Canavida accueille des vagues de voyageurs internationaux pendant le spring break ainsi que des touristes nationaux costariciens lors des fêtes locales. Fixer le bon prix manuellement pour chacun d'eux sur 16 logements n'était pas tenable.

Inventaire diversifié : Les villas privées avec piscine privée diffèrent nettement des appartements avec équipements partagés. Les suppléments comme les canapés-lits, les frais d'animaux de compagnie et les besoins variables de séjour minimum en semaine et le week-end faisaient que la tarification ne pouvait pas se résumer à une formule unique.

« Au début, il s'agissait surtout d'étudier le marché et de connaître notre valeur. On ne sait pas vraiment où l'on se situe — il faut ne pas être trop cher, ni trop bon marché. » – Jessica Seguin

PriceLabs comme solution

PriceLabs a offert à Jessica une ligne directrice fiable — un moyen de visualiser son marché, de comprendre ses concurrents et d'ajuster le prix de chaque logement en fonction de sa valeur spécifique.

Fonctionnalités clés qui ont fait la différence :

Personnalisation poussée par logement : Le mélange de villas privées et d'appartements avec équipements partagés de Canavida nécessitait une logique tarifaire adaptée à chaque hébergement. PriceLabs permet à Jessica d'affiner sa stratégie tant au niveau du groupe que de chaque logement individuel — en tenant compte des piscines privées, des espaces verts partagés, des suppléments pour canapés-lits, des frais pour animaux de compagnie et de tous les autres détails.

Règles de séjour minimum et de week-end flexibles : Jessica peut configurer un minimum de deux nuitées le week-end, des séjours plus souples en semaine et des durées minimales plus longues en période de pointe — le tout directement dans PriceLabs. Cela protège son inventaire à forte demande tout en restant ouvert aux séjours plus courts.

Tarification saisonnière : PriceLabs gère toute la complexité saisonnière du Costa Rica — haute saison, basse saison, saison des pluies, jours fériés locaux et internationaux — sans que Jessica n'ait à gérer manuellement chaque tarif dans les moindres détails.

Rapports de performance d'une année sur l'autre : Ce que Jessica apprécie le plus, c'est la capacité de PriceLabs à comparer ses performances et ses tarifs d'une année sur l'autre — en s'adaptant aux variations de la demande et en indiquant où elle peut augmenter ses prix en toute confiance.

« Pour moi, PriceLabs, c'est comme avoir un employé à plein temps chargé de surveiller le marché et de mettre à jour les tarifs — sauf que c'est l'outil qui le fait pour moi. Une fois qu'on sait le prendre en main, c'est incroyable. » – Jessica Seguin

Résultats

Depuis la mise en place de PriceLabs, Canavida a enregistré une augmentation de 25 % de ses revenus et a transformé la manière dont Jessica organise sa journée de travail :

Hausse des revenus en toute saison : PriceLabs aide Jessica à augmenter ses tarifs en toute confiance lors des périodes de forte occupation et à effectuer des ajustements saisonniers basés sur la demande réelle du marché plutôt que sur des suppositions.

« Quand votre taux d'occupation atteint 80 à 85 %, vous pouvez vraiment faire varier vos prix. En haute saison, vous pouvez appliquer votre tarif le plus élevé. PriceLabs vous offre la possibilité de vous concentrer sur les besoins de chaque type de chambre. » – Jessica Seguin

Gain de temps considérable : En tant que PDG, Jessica gère tout — opérations, recrutements, expérience client, infrastructures. PriceLabs fonctionne comme un revenue manager à plein temps travaillant en arrière-plan, lui libérant du temps pour se consacrer aux aspects de l'entreprise qu'elle seule peut piloter.

Confiance dans les décisions tarifaires : PriceLabs lui fournit les données nécessaires pour identifier ses concurrents, comprendre l'évolution du marché d'une année sur l'autre et savoir quand ajuster ses objectifs.

Tarification différenciée pour un inventaire unique : Chaque logement est tarifé selon sa valeur réelle et sa taille, sans tarif uniforme.

Perspectives d'avenir

La vision de Jessica pour Canavida ne cesse de se développer. Un restaurant et un petit centre de bien-être sont les prochains projets à l'horizon, tout comme la création d'expériences de vacances sur mesure. Elle apprend activement à intégrer l'IA dans ses opérations tout en restant fidèle à ce qui fait la spécificité de Canavida : le contact humain.

« J'essaie de prendre le train de l'IA en marche. Cela évolue très vite. Mais je pense aussi qu'il est essentiel de préserver le contact humain — c'est pour cela que notre projet fonctionne si bien. » – Jessica Seguin

PriceLabs apporte à Jessica l'intelligence de marché et l'automatisation dont elle a besoin pour gérer son établissement en toute confiance , tout en lui laissant le temps de faire ce qu'elle réussit le mieux : accueillir personnellement chaque client et lui faire vivre l'expérience Pura Vida.

« Soyez authentique. Soyez vous-même. Il n'y a pas de limites. PriceLabs est une plateforme sur laquelle vous pouvez apporter votre touche personnelle — chacun est différent et chacun peut avoir sa propre façon de gérer. » – Jessica Seguin