Canavida導入事例：PriceLabsのダイナミックプライシングで収益25%向上

概要

Jessica SeguinとJonathane兄妹はCanavidaをゼロから築き上げました。コスタリカのウビタにある山腹に位置し、太平洋を一望するリゾートホテルです。ホテル経営をゼロから学ぶ必要がありました。繁忙期、閑散期、雨季、祝日、そして国内外の旅行者の動向に合わせて16室の価格を設定する方法もその一つです。

PriceLabsは、ベテランのレベニューマネージャーのように価格設定できる仕組みとカスタマイズ機能をJessicaに提供しました。専門知識がなくても運用できます。現在は市場の動向把握、季節ごとの料金調整、取りこぼしていた収益の獲得をPriceLabsに任せています。

Canavidaについて

Canavidaは「Canada」と「Pura Vida」を組み合わせた名前のリゾートです。太平洋を見下ろす山頂に位置し、専用プール付きの別荘10棟と共有施設付きの客室6室を備えています。家族での野外料理、野鳥観察、ATVツアー、ジップラインなど多彩な体験が楽しめます。

「山の頂上にあるジャングルの中から海を見渡せる場所です。日常から離れ、自分自身と向き合える素晴らしい空間です。」 – Jessica Seguin、共同創業者、Canavida

Canavidaはコスタリカで最も人気のある国立公園3か所の近くにあります。10以上の美しい海岸や息をのむような滝が周辺に点在し、国内有数の自然の名所を訪れることができます。

さらに18種類以上の体験型ツアーを提供しており、新たな発見、心のつながり、内なる調和、自然への没入を体感できます。

PriceLabs導入前の課題

コスタリカの密林にリゾートホテルを建てるには多くの課題がありました。その一つが価格設定です。宿泊業の新参者であったJessicaと兄は、ゼロから市場を開拓する必要がありました。

勘に頼った価格設定：市場データがない中で、初期の価格設定は手探り状態でした。海岸沿いではないもののプール、眺望、密林と海が融合する体験を持つ施設に、明確な競合比較対象がなく、適正価格の見極めが困難でした。

複数のシーズン、多様な宿泊客層：コスタリカには繁忙期、閑散期、雨季があり、それぞれ需要の傾向が異なります。さらに春休みの海外旅行者や現地の祝日に訪れる国内観光客など、波のように変動する需要があります。16室すべてを手作業で適切に価格設定し続けることは困難でした。

多様な客室構成：専用プール付きの別荘と共用設備のある客室では特性が大きく異なります。補助寝具やペット料金、平日と週末で異なる最低宿泊日数など、画一的な価格設定では対応できない問題がありました。

「最初はとにかく市場を研究し、自分たちの価値を知ることが大切でした。自分がどの位置にいるかわからないのです。高すぎず、安すぎない価格を見つけなければなりません。」 – Jessica Seguin

PriceLabsによる解決

PriceLabsはJessicaに信頼できる指針を提供しました。市場の動向を把握し、競合を理解し、各客室の価値に合った価格設定が可能になりました。

成果を生んだ主要機能：

客室ごとの細やかなカスタマイズ：Canavidaの別荘と共有設備型客室の混在には、各客室に応じた価格設定が必要です。PriceLabsではグループ単位と個別客室単位の両方で調整できます。専用プール、共用緑地、補助寝具、ペット料金など、あらゆる条件に対応できます。

柔軟な最低宿泊日数と週末の設定：週末は2泊以上、平日はより柔軟に、繁忙期は長めに設定するなど、すべてPriceLabs上で完結できます。需要の高い在庫を守りつつ、短期滞在の受け入れも維持できます。

季節別の価格設定：PriceLabsは繁忙期、閑散期、雨季、国内外の祝日など、コスタリカの複雑な季節変動に自動で対応します。Jessicaが手動で個別に料金を管理する必要はありません。

前年比の実績レポート：Jessicaが最も重視しているのはPriceLabsの実績と料金の比較機能です。需要の変化に対応し、自信を持って料金を引き上げられる時期を見極められます。

「PriceLabsは、市場を監視し価格を更新する専任の従業員を雇うようなものです。しかもそれを自動でやってくれます。使い方を覚えれば、驚くほど便利です。」 – Jessica Seguin

導入効果

PriceLabs導入以来、Canavidaは収益が25%向上し、Jessicaの業務の進め方も大きく変わりました。

シーズンを通じた収益向上：PriceLabsにより、高稼働時期には自信を持って料金を引き上げ、実際の市場需要に基づいた季節調整を行えるようになりました。

「稼働率80〜85%なら、料金を大きく変動させられます。繁忙期なら最高値を設定できます。PriceLabsは各部屋タイプに必要な設定に集中する選択肢を与えてくれます。」 – Jessica Seguin

大幅な時間の節約：CEOとして、Jessicaは運営、採用、接客、設備管理などあらゆる業務を担っています。PriceLabsは常駐のレベニューマネージャーのように機能し、Jessicaにしかできない業務に集中する時間を生み出します。

価格設定への自信：PriceLabsは競合の動向、市場の年ごとの変化、目標を調整すべき時期を把握するためのデータを提供します。

客室ごとに差別化された価格設定：すべての客室が、一律料金ではなく、実際の価値と広さに応じた価格で設定されています。

今後の展望

JessicaのCanavidaに対する構想は広がり続けています。今後はレストランや小規模な健康施設の開設に加え、滞在全体を通じた体験の提供を計画しています。AIの導入にも積極的に取り組む一方、Canavidaの魅力の根幹である人とのつながりを大切にしています。

「AIの波に乗ろうと努力しています。変化はとても速いです。しかし、人とのつながりを大切にすることも重要だと思います。それが私たちの成功の理由です。」 – Jessica Seguin

PriceLabsはJessicaに市場分析と自動化の機能を提供し、自信を持ったリゾート運営を支えています。同時に、Jessicaが最も得意とする仕事に集中できる環境を整えました。それはゲスト一人ひとりを自ら迎え、Pura Vidaの体験を届けることです。

「ありのままでいてください。自分らしくいてください。限界はありません。PriceLabsは自分だけの個性を活かせる場です。人はそれぞれ異なり、それぞれの運営の仕方があります。」 – Jessica Seguin