Carebnb：レベニューマネジメントの導入で収益20%増を達成した方法（75件以上の物件）
このたび、CarebnbのCEOであるPavel Nádvorník氏と、レベニューマネージャー of Maria氏にお話を伺いました。Carebnbは、幅広い宿泊施設における総合的な管理業務を行っています。同社は弊社サービスを3年間利用しており、PriceLabsと最適なレベニューマネジメント戦略を活用して、売上約20%増を達成しました。この数値は、確かなデータの比較分析に基づいて算出されました。インタビューの抜粋から、同社のビジネスと歩みについてご紹介します。
Richie Khandelwal：Pavelさん、本日はお時間をいただき、また2017年12月から長年にわたりPriceLabsをご利用いただきありがとうございます。これほど長くご利用いただいているとは、驚かれたかもしれません！まずは、ご自身とCarebnbについて教えてください。
Pavel Nádvorník：Carebnbの私の友人やパートナーたちは、長年不動産業に携わってきました。彼らはファンドを管理し、住宅用や商業用の物件を購入しています。そして、相乗効果を見出してビジネスを成長させるため、短期賃貸の物件管理会社を立ち上げるのが最善だと考えたのです。
私たちの目標は、量ではなく質において最高を目指し、ビジネスを成長させることでした。これに最も注力しました。Booking.comやAirbnbなどのOTAが使用するアルゴリズムを考慮し、最適なプロファイル設定方法を学びました。さらに、効果的なレベニューマネジメントの実践知識を得るため、多くの時間と労力を投資しました。独自の研究に基づいて戦略を策定した結果、コロナ禍直前の3月には市場で最も有力な企業のひとつになりました。
Richie Khandelwal：コロナ禍の影��については後ほどお聞きしますが、その前に、Carebnbを始める前は何をされていたのか教えていただけますか？
Pavel Nádvorník：過去10年間はソフトウェア開発分野でプロジェクトマネージャーとして働いていました。大企業に勤めていましたが、官僚的な組織体制に少し飽きていました。当時、現地支社があったシンガポールへの移住か、起業を考えていました。私の強みはビジネスをゼロから立ち上げる点にあると信じていたからです。友人に誘われて一緒に起業することになりました。失うものは何もないし、面白そうだと思ったので、最初から立ち上げに加わりました。当時は2つのスタートアップを率いていました。しかしCarebnbが急速に成長したため、両方に注力する時間がなくなりました。そのため、Carebnbに100%集中することに決めたのです。
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私たちの目標は、量ではなく質において最高を目指し、ビジネスを拡大することでした。これに最も注力しました。
Carebnb CEO、Pavel Nádvorník
Richie Khandelwal：差し支えなければ、もう一つのスタートアップがどのようなものだったか教えていただけますか？
Pavel Nádvorník：一般のお客様がネット上で車をリースできるプラットフォームでした。企業ではなく個人として車を利用したい場合、あ���ゆるメーカーの車両を一度に比較できる仕組みは当時存在しませんでした。そこでAudiやBMWなどすべてのメーカーと交渉し、1つのプラットフォームにまとめて一般の利用者が利用できるようにしたのです。
Richie Khandelwal：素晴らしいですね！Carebnbに注力されたことは、弊社にとっても大変嬉しいことです。Carebnbへの専念を決めてから、どのくらい経ってPriceLabsを使い始めたのでしょうか？
Pavel Nádvorník：少し時間がかかりました。
Richie Khandelwal：それ以前は、宿泊料金���設定をどのように行っていたか覚えていますか？
Pavel Nádvorník：実は、何もしていませんでした！レベニューマネジメントへの着手がかなり遅れたことは大きな教訓です。もっと早く始めるべきでした。適切なレベニューマネジメントを行うことで、売上を20%以上増やせることに気づくまで長い時間がかかりました。
レベニューマネジメントへの着手がかなり遅れたことは大きな教訓です。もっと早く始めるべきでした。適切な取り組みを行うことで売上を20%以上増やせることに気づくまで、長い時間がかかりました。
Carebnb CEO、Pavel Nádvorník
Richie Khandelwal：Carebnbに加わった時期は覚えていますか？
Pavel Nádvorník：2017年3月でした。
Richie Khandelwal：なるほど！そう考えると、それほど長い期間ではありませんね。2017年12月にPriceLabsを導入されたので、約9ヶ月間です。十分に早い決断だったと思います！
Pavel Nádvorník：12月にPriceLabsを導入したものの、システムを完全に使いこなすまでには少し時間がかかりました。システムにはさまざまなカスタマイズ設定が用意されています。現在もそれらの機能を深く理解するため、継続的に取り組んでいます。PriceLabsを活用する最善の方法は、自動化と戦略の融合だと思います。
システムにはさまざまなカスタマイズ設定が用意されています。現在もそれらの機能を深く理解するため、継続的に取り組んでいます。PriceLabsを活用する最善の方法は、自動化と戦略 of 融合だと思���ます。
Carebnb CEO、Pavel Nádvorník
Richie Khandelwal：まさにその通りです！レベニューマネジメントは各社の戦略によって異なるため、弊社でも常々そのようにお伝えしています。例えば、戦略高い平均客室単価（ADR）に注力し、高単価の日だけを数泊販売したい企業もあります。一方で、安定した売上を求め、単価を抑えてでも高い稼働率と確実な収益を好む企業もあります。これは、企業としての方向性や方針によって決まります。
そもそも、どのようにしてPriceLabsを知ったのですか？また、導入前はどのように対応されていたのでしょうか？
Pavel Nádvorník：当時は短期賃貸ビジネスに関する情報を精力的に集めていました。世界各地 of カンファレンスに足を運び、他の物件管理者と運営方法について意見を交わしました。ビジネスを成功させる最善策を求め、情報を貪欲に吸収しようとしていたのです。その過程で、ダイナミックプライシングPriceLabsなどのプラットフォームの存在を知りました。最初は別の料金設定ツールを使い始めました。しかし、そのツールは料金が高すぎたた���、PriceLabsを検討することにしたのです。それ以来、ずっとPriceLabsを利用し続けています。
最初は別の価格設定ツールを使い始めましたが、料金が高すぎました。そこでPriceLabsを検討し、それ以来ずっと利用し続けています。。
Carebnb CEO、Pavel Nádvorník
Richie Khandelwal：PriceLabsの導入初期には、機能やカスタマイズ設定、戦略の構築に少し時間がかかったそうですね。その中で、特に気に入っている機能や、よく活用している料金設定戦略はありますか？
Pavel Nádvorník：それは主に、レベニューマネージャーであるMariaへの質問になりそうです。彼女に聞いてみましょう。
Maria Anna Richtárová：私は、グループ単位のカスタマイズ設定機能が非常に役立つと感じています。似たような動きをする物件を選択して1つのグループにまとめ、同じ価格設定ルールを適用できます。手作業を介さずに設定できるため、非常に便利で大幅な時短になります。
グループ単位 of カスタマイズ設定機能は非常に役立ちます。似たような動きをする物件を1つのグループにまとめ、同じ価格設定ルールを適用できます。手作業なしで対応できるため非常に便利で、大幅な時短になります。
（Carebnb レベニューマネージャー、Maria Anna Richtárová）
Richie Khandelwal：素晴らしいですね。Mariaさん、Carebnbに加わる前はどのような経歴をお持ちだったのですか？
Maria Anna Richtárová：大学で経済学を専攻し、データとデータ分析に注力して学んでいます。Carebnbで実務経験を積めることを嬉しく思っています。
Richie Khandelwal：経済学ですか！それはまさに私たちのビジネスそのものです。経済学の核心である需要と供給を私たちは常に分析しています。Mariaさんはまだ加わって1ヶ月ですね。そこで、お二人に質問をさせてください。Mariaさんの1ヶ月間、そしてPavelさんの約3年間における、それぞれのPriceLabsの使用体験はいかがでしょうか？
Maria Anna Richtárová：私はPriceLabsを使い始めたばかりです。ですが、初心者にとっても初期設定や仕組みの理解が非常に簡単であるとお伝えしたいです。本当に素晴らしいシステムだと思います！
初心者にとっても初期設定や仕組み of 理解が非常に簡単であることをお伝えしたいです。本当に素晴らしいシステムだと思います！
（Carebnb レベニューマネージャー、Maria Anna Richtárová）
Richie Khandelwal：Pavelさん、過去3年間のご体験はいかがでしたか？
Pavel Nádvorník：御社がソフトウェアに投資を続け、新しい機能を継続的に開発・追加していることに大変感謝しています。特に、近慢データ、マルチカレンダー、そしてマーケットダッシュボード機能が非常に役立っています。市場の理解を深めてPriceLabsをより活用するために役立つ機能ですので、さらに詳しく学べれば有益です。全体としての利用体験は非常に満足しています。
ソフトウェアへの継続的な投資と、新機能の開発に感謝しています。近隣データ、マルチカレンダー、そしてマーケットダッシュボードの機能は非常に役立ちます。全体的な利用体験は大変素晴らしいです。！
Pavel Nádvorník（Carebnb CEO）
Richie Khandelwal：ありがとうございます！弊社では常に新機能をリリースしているため、すべてを把握するのは大変かもしれません。必要に応じて復習トレーニングを調整しますので、サポートが必要な際はいつでもお気軽にご連絡ください！
また、ポートフォリオ戦略も常に進化しているかと思います。私たちが市場で観察している動向や、推奨事項などについて意見を共有し、お役に立てるかと思います。
Richie Khandelwal：Mariaさん、弊社のサポートチームへの問い合わせ経験はこれまでにありますか？サポート窓口やデータサイエンスチームな��、PriceLabsのスタッフの対応について、全体の印象はいかがでしょうか？
Maria Anna Richtárová：以前、いくつか技術的な問題が発生したため、サポートチームに相談しました。担当者はとても親切で、画面を共有しながら通話し、すべての問題の解決をサポートしてくれました。仕組みについて丁寧に説明してくれて、とても助かりました。Karishmaさんという方だったと思います！
Richie Khandelwal：素晴らしいですね。Pavelさん、これまでの対応についての印象はいかがですか？
Pavel Nádvorník：御社のチームからは常に非常に迅速な回答が得られており、誰もが親身になって助けてくれます。
Richie Khandelwal：素晴らしいですね！先ほど、ダイナミックプライシングの導入によって売上を20%増やせるとおっしゃいましたが、詳しく教えていただけますか？
Pavel Nádvorník：はい。レベニューマネジメントの効果を測定したところ、平均20%の売上向上を���成しました。大規模なポートフォリオを管理している場合、この差は決して小さくありません。この結果を見て、確かな成果が出ていると確信しました。今後は、戦略立案やレベニューマネジメントの実践的な指針について、御社からアドバイスをいただけると大変嬉しいです。
レベニューマネジメントの効果を測定したところ、平均20%の売上向上を達成しました。大規模なポートフォリオを管理している場合、この差は決して小さな金額ではありません！
Pavel Nádvorník（Carebnb CEO）
Richie Khandelwal：承知いたしました！レベニューマネジメントの実践方法やPriceLabsの活用を支援するため、トレーニングと戦略に関する打ち合わせを設定します。すでにグループ機能やカスタマイズ設定を活用しているMariaさんは、まさに正しい方向へ進んでいるようですね。
Pavel Nádvorník：それは非常に助かります。理由としては、新たな収益源の獲得に注力し始めているためです。現在はホテルやグランピング事業、そしてPrague以外の都市への展開に注力しています。
最近、South Moraviaで宿泊事業を開始しました。現地には9件の物件があります。Pilsenにも数件の物件がありますが、これらは完全に異なる市場であり、価格の傾向も全く異なります。そのため、these areasに合わせた戦略を個別に構築する必要があります。
Richie Khandelwal：ええ、ぜひご協力させてください！お時間が残り少なくなりましたので、次の質問に進みましょう。先ほどお話を遮ってしまいましたが、コロナ禍によるCOVIDの影響にはどのように対応されていますか？
Pavel Nádvorník：今後12ヶ月間は需要が低迷すると予想されたため、迅速に長期賃貸へと切り替える決断を下しました。物件オーナー様の利益を確実に守りたいと考えたからです。次のシーズンには市場が以前の水準に戻ることを期待しています。しかし、昨年のコロナ禍前と比較して宿泊料金は依然として50%程度の水準にとどまっているため、今後の見通しについてはかなり慎重に見ています。
Richie Khandelwal：そうですね。ですが、長期契約の満了まではまだ7ヶ月あります。この間に市場にある程度の回復が見られると予想しています。
ここで少し簡単な質問をさせてください。皆さんは1日に平均してどのくらいの時間をPriceLabsに費やしていると思いますか？
Maria Anna Richtárová：そうですね。私の場合、毎日料金の設定を行っています。毎日 少なくとも30分はPriceLabsを利用しています。ですが、新規物件の料金設定など、大きな作業がある日はもっと時間がかかります。
Richie Khandelwal：その通りです！毎日約25分間、PriceLabsをご利用いただいているというデータがあります。
もし他の物件管理者から『価格設定ソフトウェアを使うべきか』と尋ねられたら、どのように答えますか？
Maria Anna Richtárová：私にとって非常に便利で役立っているため、ぜひお勧めしたいです。
Pavel Nádvorník：私もお勧めします！ただ、チェコのいくつかの大企業がレベニューマネジメントにExcelしか使っていないことには非常に驚きました。実際にその担当者たちとも話したことがあります。それでも、リスティング管理がはるかに簡単になるため、専用ソフトウェアを使う価値は十分にあります。彼らは高級物件を管理しており、価格の分析や設定に膨大な時間を費やし���います。管理しているのは8件だけかもしれませんが、私たちの40件分の物件と同じ売上を上げています。彼らと私たちとでは、業務の進め方に大きな違いがあります。そのため、単純に比較することはできません。しかし、私たちと同じように類似 of ポートフォリオに焦点を当て、同様の業務を行う競合他社には、ぜひ料金設定ソフトをお勧めしたいです。
Richie Khandelwal：そうですね！ただ、過去のデータ傾向が不規則になるため、2020年の後半から2021年にかけては注意が必要です。そのため、現在市場で何が起こっているかを示すリアルタイムデータが、かつてないほど重要になると考えています。
Richie Khandelwal：最後に、お二人に質問です。弊社がさらに改善できる点があれば教えてください。
Pavel Nádvorník：ツールからさらに高い投資対効果（ROI）を得られるよう、御社の専門スタッフから指導を受けられる機会があると大変ありがたいです！正直なところ、レベニューマネジメントの全権を完全に委ねてしまうことは避けたいと考えています。そのため、社内にレベニューマネージャーを置いています。そして、担当者が日々の業務で最高の情報を活用できるようにしたいのです。このようなサポートを提供していただければ、非常に価値があります。
Richie Khandelwal：よく分かります。近いうちに予定しているトレーニングの打ち合わせが、まさにその一助になるかと思います。
Maria Anna Richtárová：はい！本日はお時間をいただき、本当にありがとうございました！
Pavel Nádvorník：ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします！
Richie Khandelwal：ありがとうございました。失���いたします。大変有意義なお話でした。他お手伝いできることがあれば、いつでもご連絡ください。
