リゾート運営は複雑です。さらに、インフラのない離島での運営となれば、その難易度は全く別次元のものとなります。
Reconnect（インドネシアのトギアン諸島にある離島のリゾート施設）は、物流や天候、アクセスの良さが需要を直接左右する環境にあります。この複雑な状況に対応するため、ReconnectはCloudbedsとCloudbedsとPriceLabsをリゾートのレベニューマネジメントに導入し、自動化と管理のバランスを保ちつつ、成果と効率を向上させる体制を構築しています。
「離島のような環境では、標準的な手法に頼ることはできません。状況に適応しつつ、しっかりと管理できるシステムが必要です。」
困難な挑戦から始まったリゾート開発
多くの宿泊事業者は既存の物件を最適化しますが、Reconnectは異なる道を歩みました。Thomas Despin氏によって設立されたこのリゾートは、インフラのない離島でゼロから建設されました。現在、リゾートは太陽光発電などを備え、環境再生に支えられた自給自足の体制で運営されています。この独自の環境では価格設定にも異なる手法が求められ、あらゆる決断が成果に直結します。
「あらゆる面で回復力と効率性を備え、長期的な視点で設計される必要が���ります。」
以前の課題：体制のないままの成長
以前は、CloudbedsとPriceLabsをリゾートのレベニューマネジメントに導入し、価格設定と予約管理はすべて手作業でした。当初は問題ありませんでしたが、需要の増加に伴い、手作業では対応できないほど業務が複雑化しました。
- チャネル間で価格設定にばらつきが生じていた
- 需要の高い時期の価格が低く設定されがちだった
- 需要の低い時期の予約獲得に苦戦していた
- 二重予約や人的ミスが増加した
- 空室状況や価格の管理に膨大な時間を費やしていた
「計画的に進めるのではなく、常に後手に回っていました。それでは必ず利益を取りこぼしてしまいます。」
転換点：よりスマートなシステムの構築
Reconnectの目標は、単にツールを増やすことではなく、運営を簡素化し、効果的に規模を拡大することでした。CloudbedsとPriceLabsをリゾートのレベニューマネジメントに導入し、チームは各プラットフォームが明確かつ補完的な役割を果たすシステムを構築しました。Cloudbedsが予約の一元管理と配信を担い、PriceLabsが需要状況に基づいて価格を動的に調整します。これにより、全チャネルで価格と空室状況が自動同期され、頻繁な手作業が不要になりました。
「一度設定を完了すれば、手作業による負担が大幅に軽減されます。」
勘に頼った運用からデータ主導の戦略へ
離島のリゾートにおける価格設定は、予測が非常に困難です。都市部のホテルとは異なり、Reconnectでは移動手段の制約や季節性によって需要が大きく変動します。CloudbedsとPriceLabsをリゾートのレベニューマネジメ���トに導入し、価格設定は反応的な「勘」から、構造化されたデータ主導の戦略へと進化しました。現在は需要に応じて価格が自動調整され、季節要因も価格ロジックに組み込まれています。また、物件独自の立ち位置を反映したカスタムルールも適用されています。その一方で、必要に応じてチームが完全にコントロールできる柔軟性も維持しています。
「もう勘に頼ることはありません。確かなデータに基づいて判断しています。」
Cloudbedsによる運営の明確化
Cloudbedsは、リゾートの日々の管理を支える基盤として、運営の簡素化に重要な役割を果たしています。販売経路の予約を一元管理することで正確な空室状況を維持し、二重予約のリスクを排除しています。リソースが限られる離島の環境において、このような運営の明確化は極めて重要です。
- 全チャネルの予約を一元管理
- 二重予約のリスクを低減
- 各プラットフォームで空室状況を統一
- 管理業務の負担を軽減
「離島のような環境では、運営を複雑にするのではなく、簡素化するシステムが必要です。」
成果：パフォーマンスの向上と業務の効率化
導入により、CloudbedsとPriceLabsをリゾートのレベニューマネジメントに導入し、、Reconnectは収益と運営の両面で大きな成果を上げました。年間を通じて稼働率が安定し、特に需要が落ち込む時期の実績が向上しました。同時に、繁忙期の需要も確実に取り込めるようになり、全体的な収益の最適化が進みました。運営面では、手作業が減り、ミスも軽減され、迅速な意思決定が可能になりました。
- 年間を通じて安定した稼働率を実現
- 需要が落ち込む時期の実績が向上
- 需要の高い時期を確実に取り込み収益を最大化
- 手作業による負担と運営ミスを削減
「単に収益を増やすだけでなく、より円滑で持続可能な運営体制を構築できました。」
宿泊事業者への重要なアドバイス
Reconnectの事例は、テクノロジーを導入する事業者にとって重要な示唆を与えてくれます。ツールは単なる解決策ではなく、成果を最大化するための増幅器です。需要や立ち位置、���略を明確に理解していなければ、どんなに優れたシステムも十分に機能しません。しかし、基本がしっかりしていれば、適切なツールはパフォーマンス、効率、成長を強力に後押ししてくれます。
「需要や立ち位置を理解していなければ、どんなソフトウェアも解決にはなりません。しかし、基本がしっかりしていれば、CloudbedsやPriceLabsのようなツールは成果を劇的に高めてくれます。」
Thomas Despin氏について
Thomas Despin氏はフランス出身の起業家であり、Reconnect – Private Island Resortの創設者です。現在はインドネシアに帰化し、宿泊業と持続可能性を組み合わせた事業を展開しています。特に、インフラをゼロから構築する離島での体験型開発に注力しています。その活動はインドネシア全域に広がり、各地でユニークで影響力の高い宿泊体験を提供し続けています。
「私たちは単にリゾートを作っているわけではありません。経済的にも環境的にも持続可能な、未来に残る目的地を創り出しているのです。」
PriceLabsとCloudbedsがバケーションレンタル管理者の稼働率向上・収益増加・日常業務の効率化をどう支援しているか、PriceLabsとCloudbedsの連携ストーリーの全文はこちらでご覧いただけます。さらに多くのお客様の導入事例もあわせてご覧ください。
