ベトナムのサービ��アパートメントとダイナミックプライシングによる事業拡大

Circadianは、ホーチミン市内で約80件のサービスアパートメントを運営する宿泊業者です。物件は国際旅行者・ビジネスゲスト・長期滞���者を集める中心部エリアに集中しています。

創業から8年以上が経過しており、Airbnbの1件のリスティングからスタートしました。創業者は五つ星ホテルとサービスアパートメントの経験を持ち、民泊事業の立ち上げ当初から同等水準の運営基準を導入しました。

時間をかけて、 Circadianは個別物件の管理から、複数の部屋を持つビル全体の管理へと拡大しました。すべての物件は短期滞在向けに設計されており、統一されたアメニティ・間取り・接客基準により、品質を落とさずに規模を拡大できています。

「最初から、ホテル品質の運営とアパートメント滞在に期待される柔軟性を融合させることが目標でした。」

ポートフォリオの拡大に伴い、価格の精度と運営効率が継続的な成長を支える重要な課題となりました。

PriceLabs導入前の価格設定の課題

PriceLabs を導入する前、Circadianは別の価格設定ツールを使用して料金を管理していました。機能的ではあったものの、競争の激しいホーチミン市市場でサービスアパートメントの動的価格設定に必要な柔軟性と市場知見が不足していました。

主な課題は次のとおりです

• 地域の需要と競合他社の料金に対する可視性が低い
• 異なるユニットタイプへの対応が難しい料金ルール
• コストが高いわりに収益改善が明確でない

在庫が増えるにつれ、手動での価格調整に費やす時間が増加しました。戦略的なコントロールを維持しながら、価格設定の判断を自動化できるソリューションが必要でした。

「より良い市場データと高い柔軟性が必要だとわかっていました。勘に頼る時代は終わりました。」

最適なシステムの選定

Circadianは、サービスアパートメントのより高度な動的価格設定の方法を求めてオンライン調査を行った結果、PriceLabsを発見しました。動的価格設定を発見しました。PriceLabs は市場主導型の価格推奨と、拡大するポートフォリオ全体での詳細な戦略カスタマイズ機能が際立っていました。

運営面では、ezCloudを選択しました。ベトナムの主要な物件・ホテル管理基盤であり、事業拡大に伴う日常業務を支援します。

ezCloudが提供する機能：

• 複数部屋を持つ建物の管理に適した堅牢な物件管理システム（PMS）
• 現地の法規制と税務要件に対応した機能
• ベトナムを拠点とする迅速なローカルサポート

PriceLabs とezCloudが完全に連携したことで、 Circadianは価格戦略を運営実行と直接結びつけることが可能になりました。動的価格設定・空室状況・全チャネルへの配信がシームレスに連動するようになりました。

「PriceLabs とezCloudが連携した瞬間、すべてがうまく機能し始めました。価格・空室状況・配信がついにシームレスに連動するようになりました。」

サービスアパートメントの動的価格設定にPriceLabsが有効な理由

PriceLabsはすぐに Circadianの収益戦略の中核となりました。特に際立った機能をご紹介します。

市場主導型の競合比較料金

• 類似物件の料金設定を明確に把握できる
• 需要のピーク時や大型イベント時に自信を持って料金を調整できる
• 競合環境における自社の優位なポジショニングを確立できる

柔軟なカスタマイズ設定

• 建物またはユニットタイプ別に料金ルールを設定できる
• 直前予約の需要や長期滞在の傾向に対応できる
• 手作業なしで季節・需要に応じた価格調整が可能

親リスティングと子リスティング

• 同一ビル内の複数ユニットを簡単に管理できる
• 細かい差異を認めながら一貫した価格ロジックを維持できる
• 価格設定のばらつきリスクを低減できる

データへの信頼

• 世界数十万件のリスティングデータから生成された推奨事項
• 仮定ではなく実際の市場動向に基づいた意思決定

「信頼できる競合データにアクセスできるようになり、価格設定の判断に対する自信が大きく変わりました。」

運営の基盤としてのezCloud

PriceLabsがサービスアパートメントの動的価格設定��担う一方で、ezCloudは日常業務を裏側でサポートしています。

ezCloudが実現する機能：

• 予約と空室状況の一元管理
• ベトナムの現地法規制への準拠
• 明確なレポートと運営��可視化

現地のカスタマーサポートチームは特に大きな価値をもたらしています。

「ezCloudはベトナムに拠点を置いているため、対応が迅速で現地の要件をよく理解しています。問題が発生したときに大きな違いをもたらします。」

PriceLabs とezCloudを組み合わせることで、価格戦略と運営が完全に連動した統合システムを構築できます。

サービスアパートメントへの動的価格設定導入後の成果

PriceLabs とezCloudを導入して以来、 Circadianは収益と運営の両面で目に見える改善を実現しています。

主な成果：

• RevPAR（販売可能客室1室あたりの売上）の前年比成長
• 運営負担なしに物件数を2倍に拡大できる体制
• 全チャネルでの重複予約がゼロ
• チームの手動価格設定作業を大幅に削減

動的価格設定により料金は需要に応じて自動調整される一方、ezCloudはすべてのプラットフォームで空室状況と予約の正確性を保証します。

「在庫を2倍に増やしても、ダブルブッキングは一度も発生しませんでした。その安心感は何物にも代えがたいです。」

サービスアパートメント事業者へのアドバイス

自社の経験をもとに、 Circadianはサービスアパートメントの動的価格設定を導入する方々へ実践的なアドバイスを共有しています。

シンプルに始める

• 最初からカスタマイズ設定を増やしすぎない
• まずはシステムを稼働させて結果を観察する

予約傾向に応じてカスタマイズする

• 予約傾向が似た物件をグループにまとめる
• 異なるユニットタイプに一律の料金ルールを適用しない

ゲストを理解する

• 直前予約が多い物件と早期予約が多い物件を把握する
• 最低宿泊日数と料金をそれぞれの傾向に合わせて調整する

市場を定期的に見直す

• 競合データを活用して競争力を維持する
• 需要と季節要因の変化を継続的にモニタリングする

「大切なのは各物件の傾向を理解し、それに応じた価格設定をすることです。すべてを一律に扱ってはいけません。」

今後の展望

さて、 Circadianにとって、サービスアパートメントの動的価格設定は今やビジネスの中核をなす柱です。PriceLabs とezCloudを組み合わせることで、管理と一貫性を維持しながら継続的な成長を支える拡張可能なモデルを構築しました。

ポートフォリオが拡大する中、Circadianは以下を計画しています

• より深いデータインサイトを活用して価格戦略を精緻化する
• 中心部エリアでのサービスアパートメント物件を追加する
• • 信頼性の高い高品質なゲスト体験の提供を継続する

この事例は、プロの事業者が収益管理と物件管理テクノロジーを組み合わせる重要性を示しています。急成長する都市市場において、持続可能な形での成長が実現できます。

PriceLabs とezCloudがバケーションレンタル管理者の稼働率向上・収益増大・日常業務の効率化をどのように支援するかをご覧ください。PriceLabs とezCloudの連携ストーリー全文はこちらから、その他の導入事例もご覧いただけます。