PriceLabsを活用したアバディーンのサービスアパートメント60棟以上の価格管理事例：Grampian Lettings

Arturas Narbutis氏が運営するGrampian Lettingsは、スコットランドのアバディーンで、コンパクトなスタジオタイプから8〜9室のベッドルームを備えた施設まで、60棟以上のサービスアパートメント、一軒家、ゲストハウスを管理しています。主要な予約チャネル全体でこれらすべての料金を手動で設定し続けることには限界がありました。そこで同氏は、管理するポートフォリオが約10施設だった2022年にPriceLabsの導入を決めました。

現在では、基本価格や最低価格、季節要因、地域の祝日・イベントに基づき、日々の価格設定が自動化されています。同氏は今もPriceLabsを活用してポートフォリオの価格管理を行っています。以前は手動のカレンダー管理で見落としがちだった祝日・イベントやシーズンも、今では自動的に価格へ反映されるようになりました。ポートフォリオの規模は4年前の約6倍に拡大しています。

Grampian Lettingsについて

Grampian Lettingsは、アバディーンを中心に近郊エリア、そしてダンディー近郊のアーブロースにある1施設を含め、60棟以上の施設を管理しています。取り扱う施設の種類は幅広く、スタジオタイプ、2〜3ベッドルームのフラット、最大6ベッドルームの一軒家、さらには8〜9ベッドルームを備えた複数のゲストハウスまで多岐にわたります。

管理施設のうち5棟は、アバディーン中心部にある高層物件「The Point」内のスタジオタイプです。それぞれの部屋はベッド、キッチン、リビングスペースが一体となったワンルーム仕様で、同じタイプのスタジオが1つの建物に5室揃っています。

「私たちが扱っている施設は実に多種多様です。最もコンパクトなスタジオタイプから始まり、最も人気のある2ベッドルームのフラット、3ベッドルームのフラットへと広がっています」（Arturas Narbutis氏、Grampian Lettings ディレクター）

PriceLabs導入前の課題

創業当初は1施設のみの運営で、物件管理システムも導入していなかったため、価格設定といえば予約カレンダーを1つずつ開いて日々の料金を設定することを意味していました。しかし、ポートフォリオを拡大するにつれて、そのやり方は通用しなくなりました。

• 手動での価格設定：Arturas氏は日々の料金をすべて自身で設定していました。少なくとも3つの主要な予約チャネルを抱えていたため、手動で作業を続けるのは現実的ではなくなったと同氏は語ります。
• 祝日・イベントの見落とし：手動で価格設定を行っていたため、祝日・イベント需要を見落としてしまうことがありました。需要の急増を取り逃がすことは、得られるはずの売上を失うことを意味していました。
• 機能不足だった価格管理ツール：管理施設が約10棟に増え、物件管理システムを導入した2022年までに、チームは専用の価格ツールの必要性を実感していました。当時利用していた価格機能は最低限使える程度で、空室期間への対応に課題があり、うまく機能しない部分もいくつかありました。

「年間を通じた月ごとの適正な価格を予測するだけでなく、祝日・イベントへの対応も重要です。手作業で見落としてしまえば、本来得られたはずの売上を逃すことになります」（Arturas Narbutis氏）

ソリューションとしてのPriceLabs

Arturas氏は市場にある価格ツールを比較検討し、オンラインのレビューを精査したうえで、2022年にPriceLabsを選びました。求めていた主要な設定機能は、導入当初から期待通りに機能しました。

「どのサービスを選ぶべきかオンラインで評判を確認しながら検討し、まずはPriceLabsを試してみることにしました。その結果、求めていた主要機能のいくつかが非常にうまく機能することがわかり、大いに助かりました」（Arturas Narbutis氏）

成果をもたらした主な機能：

• 基本価格と最低価格：Grampian Lettingsが最初に使用した設定です。Arturas氏が各施設に基本価格と上限・下限の基準を設定し、PriceLabsはその範囲内で価格を決定します。

「最低価格や基本価格といった基本機能は非常に優れています。システムがこちらの意図を理解して適切に動いてくれるスマートさを備えている点が、本当に気に入っています」（Arturas Narbutis氏）

• 季節要因と地域の祝日・イベント：PriceLabsはビジネスのシーズンに合わせて料金を調整し、地域の祝日・イベントを自動的に検知します。そのため、手動でイベント情報を追跡する必要がなくなりました。

• 最低宿泊日数と端数日の価格設定：最低宿泊日数のルールにより時期ごとの最短滞在日数が設定され、端数日向けの価格設定により予約間の1〜2泊の空室期間の料金が調整されるため、予約の隙間を埋めることができます。

「最低宿泊日数と端数日の機能はとても優れています。実際の仕組みも非常に気に入っています。私たちのビジネスでは、予約の間に生じる1〜2泊の空室期間がそのまま空室になりがちです。最低宿泊日数のルールで滞在期間を確保しつつ、端数日の価格設定がそうした空室期間に自動で対処してくれるため、手作業で追いかける必要がありません」（Arturas Narbutis氏）

導入効果

Arturas氏は2022年に約10施設でPriceLabsの利用を開始しました。現在では60棟を超えるポートフォリオの価格管理を行っています。

• 主な成果：PriceLabsの導入初年度に売上が約10%向上し、拡大を続けるポートフォリオ全体で力強い成長を実現
• 祝日・イベントの自動検知：PriceLabsが地域の祝日・イベントや季節要因による変動を自動的に捉えるため、手動設定で見落としがちだった需要もしっかり取り込めます。
• 価格管理業務からの解放：季節要因や祝日・イベントに応じた価格調整が自動化されました。Arturas氏によれば、主要な予約チャネル全体でこれらを手動で行うのは現実的ではなかったといいます。
• ポートフォリオ拡大期も一貫した運用を実現：管理施設は2022年の約10棟から60棟以上に増えましたが、現在もPriceLabsが一貫して価格管理を担っています。

「これほどの規模になると、すべての予約チャネルを手作業で価格設定するのは現実的ではありません。PriceLabsのおかげでシーズンや地域の祝日・イベントに自動対応できるため、カレンダーの調整に追われることなく、ビジネスの成長に時間を使えています」（Arturas Narbutis氏）

今後の展望

Arturas氏は日々のルーティン業務や確認作業にすでにClaudeを活用しており、価格プラットフォームにも同様の体験を期待しています。質問すれば回答や提案が得られ、自身の代わりに設定変更まで実行してくれる仕組みです。

「いつの日か、プラットフォームにログインして話しかけるだけで操作できるようになることを期待しています。施設の状況や統計データを確認し、パフォーマンスが最も低い施設を特定したうえで、売上を伸ばすために何を変更すべきかアイデアを出してくれるような世界です」（Arturas Narbutis氏）

同氏はこれを、新たなアイデアを得る手段であると同時に、メニュータブを探し回る手間を省く方法としても捉えています。

PriceLabsでは、ClaudeをPriceLabsアカウントに接続できるAIコネクタ（MCP）をすでに提供しています。