Top-Price by Hotel PremiumとPriceLabs：最適なレベニューマネジメント

Top-Price by Hotel PremiumのマネージングディレクターであるMarco Giurbino氏にお話を伺いました。同氏は主にイタリア市場で活躍するレベニューマネジメントの専門家です。

Marco氏、まずは貴社について簡単にご紹介いただけますか。

Hotel Premiumは、ホテル向けコンサルティングに特化した専門家集団です。ホテルの事業発展を支援するため、集客や運営、レベニューマネジメントをサポートしています。当社のサービスは、ホテル経営や旅行業界での長年の経験から生まれました。
ホテル向けコンサルティングと並行して、成長著しいバケーションレンタル業界にも知識や経験を提供するべきだと考えました。そこで5年前、Hotel Premiumグループの新ブランドである「Top Price」が誕生しました。
収益の確保には適切な価格設定が欠かせません。簡単に言えば、レベニューマネジメントとは常に市場を分析し、需要と供給が一致する点を見つけることです。

どのような物件を何件ほど管理していますか。

B&Bや農家民宿、別荘、そしてあらゆるバケーションレンタル施設が対象です。
当社のビジネスモデルは非常にシンプルで、顧客が利益を得た際に当社も利益を得るという仕組みです。現在はアパートメントや客室など、約250件の物件を管理しています。当社の強みは市場に関する深い知識です。このモデルを多様な層に適用することで、急速に事業を拡大しています。

どの市場でサービスを提供していますか。

現在はイタリア市場の大小の都市でのみ展開しています。PriceLabsとの提携により、すでに良い関係を築いているスペインへの進出を目指しています。

ダイナミックプライシングツールを導入した理由は何ですか。

先ほど申し上げたように、コンサルティング業界出身の当社は市場の可能性を熟知していました。そのスキルを別の市場で実践するだけでよかったのです。基本的な仕組みは同じでした。ダイナミックプライシングの活用により、固定価格で失われていた利益を回収できました。
多くの人が行う月単位ではなく、日単位でより効果的に季節要因を取り入れたいと考えていました。毎日状況が異なることを理解し、日々の成果を最大化することができました。
商品の価値を決めるのは品質でも費用でもなく、その商品に対する需要です。ダイナミックプライシングツールは、まさにその需要を把握するのに役立ちます。

PriceLabsの導入前はどのように価格を管理していましたか。また、その頻度はどのくらいでしたか。

当時使用していたサイトコントローラーやPMSには、ダイナミックプライシング機能がありませんでした。現在機能が追加されたものもありますが、精度は高くありません。
PriceLabsの導入前に他のツールも試しましたが、同等の柔軟性はありませんでした。これは世界有数のレベニューマネジメント用ソフトウェアであり、イタリア市場でも十分に機能します。現状、これほどの機能を備えたものは他にありません。そのため、短い試用期間の後、PriceLabsとの提携を即決しました。また、素晴らしいスタッフが製品の理解や最適な活用方法を丁寧にサポートしてくれました。

PriceLabsのどの機能を気に入っていますか。

PriceLabsは主要なOTA上の需要を監視し、一般的な市場動向を提示してくれます。これは当社にとって非常に重要です。

事業の発展や拡大において、PriceLabsは貢献できると思いますか。

これまではサイトコントローラーでの価格調整に毎日かなりの時間を費やしていました。季節の変わり目や、予約が少ない物件への特別オファーの設定などです。
PriceLabsの導入により、都市や物件ごとの料金を手作業で調整する負担から解放されました。
同社をパートナーに選んだことで、多様な顧客にサービスを提供できるようになり、わずか数か月で業務が大幅に効率化されました。

来年の目標や使命をお聞かせください。

イタリア国外への進出に加えて、集客や収益の面で新たなサービスを検討および導入し、顧客がさらに高い成果を出せるよう支援します。

バケーションレンタルの収益を最大化するにはどうすればよいですか。

バケーションレンタルの収益を最大化するため、集客、収益、時間という3つのシンプルな要素を重視しています。
当社の使命は、目的地全体のためにも、過度な低価格で市場が混乱しないよう、この考え方をより多くのパートナーに理解してもらうことです。残念なことに、特にバケーションレンタルでは、すべてを自分たちでできると考える人がまだ多くいます。これほど避けるべき事態はありません。
この使命を達成するのは困難だと分かっていますが、当社は困難な課題に取り組むことを好みます。