Jak wybrać oprogramowanie do zarządzania przychodami hotelu

Wyobraź sobie pilota, który próbuje wylądować samolotem w gęstej mgle, polegając wyłącznie na wzroku. Może mu się to udać, ale stres jest ogromny, a margines błędu jest minimalny. Teraz wyobraź sobie, że włącza zaawansowany wyświetlacz pokładowy, który pokazuje każdą przeszkodę, zmianę wiatru i dokładną trasę do pasa startowego.

Dla współczesnego hotelarza wybór oprogramowania do zarządzania przychodami jest jak ten wyświetlacz pokładowy. Jeśli nadal ręcznie dostosowujesz stawki na podstawie 'przeczucia', latasz na ślepo. Aby wygrać bitwę 'małego gracza' z dużymi sieciami, musisz wiedzieć, którzy dostawcy oferują najlepsze zarządzanie przychodami hotelu (optymalizację RevPAR) aby mieć pewność, że każdy pokój sprzedawany jest z maksymalnym wykorzystaniem potencjału.

Ten przewodnik pokaże Ci, jak wybrać najlepszych dostawców systemów zarządzania przychodami hotelu do optymalizacji RevPAR, abyś przestał zgadywać i zaczął się rozwijać.

Określ cele i KPI zarządzania przychodami

Mapa drogowa zarządzania przychodami

Zanim przyjrzysz się narzędziom do cen dynamicznych, musisz określić, jak wygląda sukces dla Twojego hotelu. Czy próbujesz zapełnić puste pokoje w czasie środkowotygodniowego spadku popytu, czy chcesz podnieść stawki w szczycie letnich weekendów?

Jasno określone cele pomagają ustalić ROI Twojego oprogramowania. Najważniejszym wskaźnikiem do śledzenia jest RevPAR.

Czym jest RevPAR? RevPAR (przychód na dostępny pokój) to podstawowy wskaźnik hotelowy, obliczany przez pomnożenie średniej dziennej stawki za pokój (ADR) przez wskaźnik obłożenia. Jest to złoty standard pomiaru tego, ile przychodu generuje każdy pokój.

Typowe KPI powiązane z Twoimi celami:

• Optymalizacja RevPAR: Twój główny cel dla ogólnej kondycji finansowej.
• Zwiększenie ADR: Skup się na maksymalizacji wartości dla każdego gościa.
• Ograniczenie ręcznej pracy: Oszczędzaj godziny pracy personelu dzięki automatyzacji aktualizacji cen.

Oceń swój stos technologiczny i potrzeby integracyjne

Skuteczność najlepszych dostawców systemów zarządzania przychodami hotelu do optymalizacji RevPAR zależy wyłącznie od jakości danych, jakie otrzymują. Twoje nowe oprogramowanie do zarządzania przychodami hotelu musi 'współpracować' z narzędziami, których już używasz.

Najważniejsze połączenie dotyczy Twojego PMS.

Czym jest PMS? System zarządzania hotelem (PMS) to centralne oprogramowanie, które automatyzuje zadania recepcji, rezerwacje, sprzątanie i zameldowania gości.

Lista kontrolna integracji:

• Dwukierunkowa synchronizacja z PMS: Stawki powinny przepływać z RMS do PMS, a dane o rezerwacjach z powrotem.
• Channel manager: Zapewnia, że Twoje zoptymalizowane ceny natychmiast trafiają do Expedia, Booking.com i na Twoją stronę internetową.
• CRS i CRM: Do śledzenia centralnych rezerwacji i danych o lojalności gości.

Oceń kluczowe funkcje oprogramowania

Szukając odpowiedzi na pytanie, którzy dostawcy oferują najlepsze zarządzanie przychodami hotelu (optymalizację RevPAR), zwróć uwagę na te konkretne, niezbędne funkcje:

• Prognozowanie oparte na AI: Wykorzystuje uczenie maszynowe do przewidywania przyszłego popytu na podstawie danych historycznych i aktualnych trendów rynkowych.
• Ceny dynamiczne: Automatycznie dostosowują stawki za pokój w czasie rzeczywistym na podstawie podaży, popytu i cen konkurencji.
• Analiza cen konkurencji: Wbudowany 'rate shopper' monitorujący, ile pobiera hotel po drugiej stronie ulicy.
• Niestandardowe reguły automatyzacji: Możliwość ustawienia własnych zabezpieczeń (np. 'nigdy nie obniżaj mojej ceny poniżej 100 USD').

Prognozowanie oparte na AI i ceny dynamiczne

Sercem nowoczesnego oprogramowania do zarządzania przychodami hotelu jest algorytm. Tradycyjne ustalanie cen jest reaktywne, a ceny oparte na AI są proaktywne.

Definicja cen dynamicznych: Ceny dynamiczne automatycznie dostosowują stawki za pokój na podstawie popytu w czasie rzeczywistym, cen konkurencji i lokalnych warunków rynkowych.

Ci sami najlepsi dostawcy systemów zarządzania przychodami hotelu do optymalizacji RevPAR wykorzystują AI do wykrywania 'mikrotrendów', takich jak nagły wzrost liczby wyszukiwań lotów do Twojego miasta, i podnoszą ceny, zanim rezerwacje w ogóle zaczną napływać. Dzięki temu nigdy nie tracisz potencjalnych przychodów.

Analiza cen konkurencji i wiedza rynkowa

Nie możesz ustalać cen w oderwaniu od rynku. Musisz wiedzieć, jak wypadasz na tle konkurencji. Narzędzia do analizy cen konkurencji porównują stawki Twojego hotelu ze stawkami konkurencji na platformach OTA i w kanałach bezpośrednich, dzięki czemu pozostajesz konkurencyjny bez utraty marży.

Jeśli konkurenci obniżą stawki na konkretny weekend, Twój RMS powinien Cię o tym powiadomić lub automatycznie dostosować strategię, aby utrzymać cele optymalizacji RevPAR.

Doświadczenie użytkownika i panele raportowania

Jeśli oprogramowanie jest zbyt trudne w obsłudze, Twój zespół nie będzie z niego korzystać. Potrzebujesz panelu KPI, który jest zrozumiały na pierwszy rzut oka.

Definicja panelu KPI: Panel RMS wizualizuje dane w czasie rzeczywistym dla kluczowych wskaźników, takich jak RevPAR, ADR i obłożenie, w interaktywnych i czytelnych raportach.

Najlepsze narzędzia dostarczają wizualnych informacji, dzięki czemu wystarczy pięć minut spojrzenia na wykres zamiast pięciu godzin analizy arkusza kalkulacyjnego.

Zarządzanie całkowitymi przychodami (TRM)

Jeśli masz restaurację, spa lub sale konferencyjne, nie sprzedajesz tylko łóżek. Sprzedajesz doświadczenie. Wiodący wybór oprogramowania do zarządzania przychodami obejmuje dziś zarządzanie całkowitymi przychodami (TRM).

Definicja zarządzania całkowitymi przychodami: TRM to praktyka optymalizacji przychodów ze wszystkich źródeł: pokoi, gastronomii, wydarzeń i usług dodatkowych, w celu osiągnięcia maksymalnej rentowności.

Zastosowania TRM:

• Sprzedaż dodatkowa: Oferowanie zniżki na spa, gdy popyt na pokoje jest niski.
• Sale konferencyjne: Ustalanie cen sal konferencyjnych na podstawie oczekiwanych wydatków na gastronomię.

Współpraca z PriceLabs: dlaczego jesteśmy preferowanym partnerem

Inteligentna automatyzacja dla zoptymalizowanych przychodów

W PriceLabs, szczycimy się tym, że jesteśmy jednym z najbardziej lubianych dostawców systemów zarządzania przychodami hotelu do optymalizacji RevPAR, ponieważ skupiamy się na trzech rzeczach: danych, automatyzacji i wsparciu.

Nasz silnik oparty na AI zajmuje się skomplikowaną matematyką narzędzi do cen dynamicznych za Ciebie, ale to Ty trzymasz stery. Możesz dostosować reguły do swojego unikalnego hotelu, podczas gdy nasz algorytm Hyper-Local Pulse porównuje Twoje stawki z rynkiem przez całą dobę. Umożliwiamy niezależnym hotelarzom działanie jak globalne sieci, dzięki skalowalnym, przejrzystym i łatwym w integracji rozwiązaniom.

Podsumowanie

Wybór właściwego oprogramowania do zarządzania przychodami hotelu to droga od ręcznego stresu do zautomatyzowanego sukcesu. Określając swoje KPI, zapewniając bezproblemową integrację z PMS i wybierając dostawcę oferującego solidne prognozowanie AI, budujesz podstawy długoterminowego wzrostu swojego hotelu. Nie wybieraj po prostu narzędzia, wybierz partnera, który pomoże Ci wygrać grę o RevPAR.

Najczęściej zadawane pytania

Którzy dostawcy oferują najlepsze zarządzanie przychodami hotelu (optymalizację RevPAR)?

Najlepsi dostawcy to ci, którzy oferują bezproblemową integrację z PMS, dane rynkowe w czasie rzeczywistym i prognozowanie oparte na AI. PriceLabs jest często wymieniany za łatwość obsługi i skuteczne algorytmy zwiększające RevPAR dla niezależnych hoteli.

Jak ustalić priorytety między funkcjonalnością a łatwością obsługi?

Potrzebujesz obu tych cech. Jeśli narzędzie jest zaawansowane, ale trudne w obsłudze, Twój zespół będzie je ignorować. Wybierz RMS, który oferuje funkcje 'autopilota', ale ma intuicyjny panel do ręcznych zmian, gdy jest to konieczne.

Czy wielkość mojego hotelu wpływa na wybór RMS?

Tak. Niektóre narzędzia klasy enterprise są tworzone dla hoteli liczących 500 pokoi o złożonych potrzebach. Dla niezależnych i małych oraz średnich hoteli szukaj elastycznych narzędzi do cen dynamicznych, takich jak PriceLabs, które oferują zaawansowane możliwości bez korporacyjnej złożoności.