Jak sezonowe ceny PriceLabs zwiększyły ADR w The Birch Ridge Inn
Podsumowanie
Dave McComb, właściciel The Birch Ridge w Killington, w stanie Vermont, mierzył się z wyzwaniem zarządzania przychodami swojego butikowego hotelu liczącego 11 pokoi na silnie sezonowym rynku. Duże wahania między ruchliwym sezonem narciarskim a spokojnymi miesiącami poza sezonem sprawiały, że utrzymanie równowagi między obłożeniem a przychodami było złożonym zadaniem.
Dave dostosował zasady rezerwacji w PriceLabs do specyficznych wymagań swojej destynacji, do której goście docierają samochodem. Ustalił wymagania dotyczące pobytu minimalnego, unikał zameldowań w soboty, aby zoptymalizować rezerwacje weekendowe, oraz dostosowywał stawki na podstawie danych rynkowych w czasie rzeczywistym. Dowiedz się, jak Dave wykorzystał strategie oparte na danych i automatyzację, aby skutecznie zrównoważyć obłożenie i przychody.
O The Birch Ridge
The Birch Ridge to butikowy hotel liczący 11 pokoi w Killington, w stanie Vermont, który oferuje gościom płynne doświadczenie bez konieczności kontaktu z personelem. Przez cały rok przyciąga miłośników natury dzięki charakterystycznym domkom w stylu A-frame, kominkom, udogodnieniom na zewnątrz, takim jak jacuzzi i paleniska, a także bliskości tras narciarskich i szlaków rowerowych.
Gdy Dave McComb przejął The Birch Ridge, chciał unowocześnić działalność, zachowując przy tym urok butikowego hotelu.
„Po pandemii COVID-19 goście oczekują prostoty – czystych pokoi i doświadczenia, w którym nie muszą z nikim rozmawiać. Dzięki PriceLabs i odpowiedniej technologii dokładnie to zapewniamy”.
– Dave McComb, właściciel, The Birch Ridge
Choć doświadczenie Dave’a w zarządzaniu najmem krótkoterminowym ukształtowało niektóre decyzje, jego uwaga skupiła się na optymalizacji przychodów i działalności The Birch Ridge za pomocą narzędzi dostosowanych do branży hotelarskiej.
Dowiedz się, jak Dave zoptymalizował przychody w The Birch Ridge dzięki PriceLabs.
Wyzwania przed wdrożeniem PriceLabs
Zarządzanie przychodami The Birch Ridge wymagało starannego równoważenia sezonowości, rezerwacji grupowych oraz oczekiwań gości względem pobytu na najwyższym poziomie.
„Największym wyzwaniem było określenie optymalnych stawek w odniesieniu do obłożenia. Ręcznie sprawdzałem strony konkurencji i tworzyłem arkusze kalkulacyjne bez użycia oprogramowania – zajmowało to dużo czasu i było podatne na błędy”.
– Dave McComb
Szczytowe okresy sezonowe również stanowiły wyzwanie: nieaktualne stawki w terminach wysokiego popytu czasami prowadziły do utraconych możliwości zwiększenia przychodów.
PriceLabs jako rozwiązanie
Dave wdrożył PriceLabs, aby usprawnić zarządzanie przychodami i dostosować strategie cen dynamicznych dla The Birch Ridge. Platforma cen dynamicznych dla hoteli wyeliminowała ryzyko nieaktualnych stawek w terminach wysokiego popytu i zmniejszyła nakład pracy ręcznej.
Kluczowe funkcje, które zrobiły różnicę:
- Modele cenowe dla hoteli i dane o konkurencji: Dave skonfigurował PriceLabs tak, aby skupiał się na konkurencyjnych hotelach, zapewniając zgodność stawek z porównywalnymi obiektami. Funkcja Ważone wskaźniki hotelowe umożliwiła mu ustalanie stawek na podstawie pobliskich hoteli, a zakładka Dane hotelowe dostarczyła szczegółowych informacji o stawkach konkretnych konkurentów.
- Korekty cen na poziomie obiektu w oparciu o obłożenie: Dave zgrupował wszystkie 11 pokoi w PriceLabs, co umożliwiło korekty na poziomie całego portfolio.
„Zgrupowanie wszystkich pokoi i dynamiczne dostosowywanie cen na podstawie ogólnego obłożenia było przełomowym rozwiązaniem.”
– Dave McComb
- Elastyczne zasady dotyczące długości pobytu: Korzystając z PriceLabs, Dave dostosował wymagania dotyczące długości pobytu do zachowań gości.
„Unikanie zameldowań w soboty i ustalanie dłuższych pobytów weekendowych miało kluczowe znaczenie dla maksymalizacji przychodów.”
– Dave McComb
Wdrożenie i wyniki
Wdrożenie PriceLabs w The Birch Ridge przebiegło bezproblemowo i szybko przyniosło wymierne korzyści:
- Oszczędność czasu: Automatyzacja uwolniła godziny spędzane na ręcznej aktualizacji cen, dzięki czemu Dave mógł skupić się na poprawie doświadczeń gości.
- Wyższe przychody: PriceLabs pomógł Dave’owi osiągnąć wyższy wskaźnik ADR (średnia dzienna stawka) oraz przychody, unikając jednocześnie strat wynikających z nieaktualnych stawek.
- Zoptymalizowane obłożenie: Korekty na poziomie portfolio zapewniły minimalną liczbę pustostanów i konkurencyjne ceny we wszystkich pokojach.
- Dostosowanie sezonowe: Elastyczne zasady pozwoliły Dave’owi skutecznie zarządzać cenami w szczycie sezonu i poza nim, maksymalizując przychody przy zachowaniu uczciwych stawek dla gości.
„Tego lata uniknęliśmy zaniżania cen i zaobserwowaliśmy znaczący wzrost ADR. Gdy dostępność pokoi się zmniejszyła, ceny dynamiczne pomogły nam uzyskać większą wartość”.
– Dave McComb
Porady dla innych właścicieli hoteli
Doświadczenia Dave’a w zarządzaniu The Birch Ridge oferują cenne lekcje dla hotelarzy:
- Usprawnij działalność dzięki automatyzacji: Automatyzacja zadań, takich jak aktualizacja cen czy dostosowywanie długości pobytu, zmniejsza nakład pracy ręcznej, oszczędza czas i minimalizuje liczbę błędów.
- Wykorzystaj dane o konkurencji: Korzystanie z narzędzi do analizy stawek konkurencji pomaga zadbać o to, aby ceny odzwierciedlały popyt rynkowy, pozostając jednocześnie konkurencyjnymi. Dave korzystał z zakładki Dane hotelowe w PriceLabs, aby monitorować lokalne trendy cenowe i odpowiednio dostosowywać swoje stawki.
- Zrozum zachowania gości: Dostosowanie cen i zasad dotyczących długości pobytu do preferencji gości może poprawić obłożenie i satysfakcję gości.
Wnioski
Dla The Birch Ridge PriceLabs okazał się przełomowym rozwiązaniem. Dzięki cenom dynamicznym, analityce i automatyzacji Dave mógł zoptymalizować działalność, dostosować się do preferencji gości i zmaksymalizować przychody.
„Dzięki PriceLabs mogę pewnie ustalać ceny pokoi na podstawie popytu rynkowego i poświęcać mniej czasu na martwienie się o utracone możliwości”.
– Dave McComb
Powiązane artykuły
Zobacz wszystkie
