Skalowanie apartamentów serwisowanych w Wietnamie: ceny dynamiczne

Circadian to butikowa marka hotelarska, która prowadzi profesjonalnie zarządzane apartamenty serwisowane w całym Ho Chi Minh City. Firma zarządza około 80 lokalami, skupionymi w centralnych dzielnicach, które przyciągają podróżnych międzynarodowych, gości biznesowych oraz osoby zatrzymujące się na dłuższe pobyty.

Firma powstała ponad osiem lat temu, zaczynając od pojedynczej oferty na Airbnb. Mając doświadczenie w pięciogwiazdkowych hotelach i apartamentach serwisowanych, założyciel od pierwszego dnia wprowadził w najmie krótkoterminowym standardy operacyjne rodem z hotelarstwa.

Z czasem, Circadian rozwinął działalność od pojedynczych lokali po zarządzanie całymi budynkami z wieloma apartamentami pod jedną marką. Każdy lokal jest zaprojektowany specjalnie z myślą o pobytach krótkoterminowych, z jednolitymi udogodnieniami, układami i standardami obsługi, które pozwalają zespołowi skalować działalność bez utraty jakości.

‘Od samego początku naszym celem było połączenie hotelowego profesjonalizmu z elastycznością, jakiej goście oczekują od pobytu w apartamencie.’

Wraz z rozwojem portfolio, dokładność wyceny i efektywność operacyjna stały się kluczowe dla utrzymania wzrostu.

Wyzwania cenowe przed wdrożeniem PriceLabs

Przed wdrożeniem PriceLabs Circadian korzystał z innego narzędzia do ustalania cen. Choć działało poprawnie, nie zapewniało poziomu elastyczności ani wglądu w rynek potrzebnego do stosowania cen dynamicznych dla apartamentów serwisowanych w tak konkurencyjnym mieście jak Ho Chi Minh City.

Główne wyzwania obejmowały:

• Ograniczony wgląd w lokalny popyt i ceny konkurencji
• Zasady cenowe trudne do dostosowania do różnych typów lokali
• Wyższe koszty bez wyraźnej poprawy wyników przychodowych

Ręczne korekty cen pochłaniały coraz więcej czasu w miarę wzrostu liczby lokali. Zespół potrzebował rozwiązania, które automatyzowałoby decyzje cenowe, zachowując przy tym strategiczną kontrolę w skali całego portfolio.

‘Wiedzieliśmy, że potrzebujemy lepszych danych rynkowych i większej elastyczności. Działanie na wyczucie przestało wchodzić w grę.’

Wybór właściwych systemów

Circadian odkrył PriceLabs podczas wyszukiwania w internecie bardziej zaawansowanego podejścia do cen dynamicznych dla apartamentów serwisowanych. PriceLabs wyróżniał się rekomendacjami cenowymi opartymi na danych rynkowych oraz możliwością dostosowywania strategii na szczegółowym poziomie w miarę rozwoju portfolio.

Po stronie operacyjnej zespół wybrał ezCloud, wiodącą w Wietnamie platformę do zarządzania nieruchomościami i hotelami, aby wspierać codzienne działania operacyjne w miarę rozwoju firmy.

ezCloud zapewnił:

• Solidny system PMS dobrze przystosowany do zarządzania budynkami wielolokalowymi
• Funkcje zaprojektowane z myślą o lokalnych przepisach i wymogach podatkowych
• Szybko reagująca obsługa klienta z lokalnym zespołem w Wietnamie

Gdy PriceLabs i ezCloud zostały w pełni zintegrowane, Circadian mógł bezpośrednio połączyć strategię cenową z realizacją operacyjną, tworząc płynny schemat pracy obejmujący ceny dynamiczne, dostępność i dystrybucję we wszystkich kanałach.

‘Gdy PriceLabs i ezCloud zostały zintegrowane, wszystko zaczęło działać. Ceny, dostępność i dystrybucja w końcu współpracowały ze sobą bez zakłóceń.’

Dlaczego PriceLabs sprawdza się w cenach dynamicznych dla apartamentów serwisowanych

PriceLabs szybko stał się kluczowym elementem strategii przychodów Circadian. Wyróżniło się przy tym kilka funkcji.

Ceny porównawcze oparte na danych rynkowych

• Przejrzysty wgląd w ceny podobnych obiektów
• Pewność w dostosowywaniu stawek w okresach szczytowego popytu i podczas ważnych wydarzeń
• Lepsze pozycjonowanie na tle konkurencji

Elastyczne dostosowania

• Zasady cenowe dopasowane do budynku lub typu lokalu
• Wsparcie dla popytu last minute i dłuższych pobytów
• Sezonowe korekty oparte na popycie bez ręcznej pracy

Oferty nadrzędne i powiązane

• Uproszczone zarządzanie wieloma lokalami w tym samym budynku
• Spójna logika cenowa z miejscem na drobne odstępstwa
• Mniejsze ryzyko niespójności cenowych

Zaufanie do danych

• Rekomendacje oparte na setkach tysięcy ofert na całym świecie
• Decyzje oparte na rzeczywistych zachowaniach rynkowych, a nie na założeniach

‘Dostęp do wiarygodnych danych porównawczych całkowicie zmienił nasze poczucie pewności co do decyzji cenowych.’

ezCloud jako fundament operacyjny

Podczas gdy PriceLabs napędza ceny dynamiczne dla apartamentów serwisowanych, ezCloud wspiera codzienne działania operacyjne w tle.

ezCloud umożliwia:

• Scentralizowane zarządzanie rezerwacjami i dostępnością
• Zgodność z lokalnymi przepisami wietnamskimi
• Przejrzyste raportowanie i wgląd w działania operacyjne

Szczególnie cenny okazał się lokalny zespół obsługi klienta.

‘Ponieważ ezCloud działa w Wietnamie, wsparcie jest szybkie i rozumie nasze lokalne potrzeby. To robi ogromną różnicę, gdy pojawiają się problemy.’

Razem PriceLabs i ezCloud tworzą zintegrowany system, w którym strategia cenowa i działania operacyjne są w pełni zsynchronizowane.

Wyniki po wdrożeniu cen dynamicznych dla apartamentów serwisowanych

Od czasu wdrożenia PriceLabs i ezCloud, Circadian odnotował wymierną poprawę zarówno w przychodach, jak i w działaniach operacyjnych.

Kluczowe wyniki obejmują:

• Wzrost RevPAR rok do roku
• Możliwość podwojenia liczby pokoi bez obciążenia operacyjnego
• Zero podwójnych rezerwacji we wszystkich kanałach
• Mniej ręcznej pracy zespołu przy ustalaniu cen

Ceny dynamiczne zapewniają automatyczne dostosowywanie stawek do popytu, natomiast ezCloud gwarantuje dokładność dostępności i rezerwacji na wszystkich platformach.

‘Nawet gdy podwoiliśmy liczbę lokali, nigdy nie doświadczyliśmy podwójnych rezerwacji. Ten spokój ducha jest bezcenny.’

Wskazówki dla innych operatorów apartamentów serwisowanych

Na podstawie swoich doświadczeń, Circadian dzieli się praktycznymi wskazówkami dla innych, którzy wdrażają ceny dynamiczne dla apartamentów serwisowanych.

Zacznij prosto

• Unikaj zbyt wielu dostosowań na początku
• Pozwól systemowi działać i najpierw obserwuj wyniki

Dostosowuj według zachowań

• Grupuj obiekty o podobnych wzorcach rezerwacji
• Unikaj jednakowych zasad cenowych dla różnych typów lokali

Poznaj swoich gości

• Określ, które lokale są rezerwowane last minute, a które ze znacznym wyprzedzeniem
• Odpowiednio dostosuj pobyt minimalny i ceny

Regularnie analizuj rynek

• Korzystaj z danych porównawczych, aby pozostać konkurencyjnym
• Monitoruj zmiany popytu i sezonowości

‘Kluczem jest zrozumienie, jak zachowuje się każdy lokal, i odpowiednie ustalanie cen, a nie traktowanie wszystkiego tak samo.’

Patrząc w przyszłość

Dla Circadian ceny dynamiczne dla apartamentów serwisowanych są dziś jednym z filarów działalności. Dzięki współpracy PriceLabs i ezCloud zespół zbudował skalowalny model, który wspiera dalszy rozwój przy zachowaniu kontroli i spójności.

Wraz z rozwojem portfolio, Circadian planuje:

• Udoskonalać strategie cenowe dzięki głębszym analizom danych
• Poszerzać ofertę apartamentów serwisowanych w centralnych lokalizacjach
• • Nadal zapewniać niezawodne, wysokiej jakości doświadczenia gości

Ich historia pokazuje, jak profesjonalni operatorzy mogą łączyć odpowiednie technologie zarządzania przychodami i zarządzania nieruchomościami, aby rozwijać się w sposób zrównoważony na dynamicznych, szybko rozwijających się rynkach miejskich.

Dowiedz się, jak PriceLabs i ezCloud pomagają zarządcom najmu wakacyjnego zwiększać obłożenie, podnosić przychody i upraszczać codzienne działania operacyjne — pełną historię integracji PriceLabs i ezCloud znajdziesz tutaj, a także więcej historii sukcesu klientów.