Od wiejskiego gospodarstwa do ponad 170 jednostek: technologiczna transformacja Hügle Group

W branży hotelarskiej i turystycznej skalowanie z jednej lokalizacji do działalności wieloobiektowej fundamentalnie zmienia sposób prowadzenia biznesu. Dla grupy Hügle Group, działającej w malowniczym regionie Jeziora Bodeńskiego i Ravensburga w południowych Niemczech, ta transformacja oznaczała całkowitą przebudowę operacyjną.

To, co zaczęło się jako prywatny projekt — założyciel i ekonomista Wolfgang Hügle przejął stare gospodarstwo rodzinne — w ciągu ostatniej dekady rozwinęło się w silną markę hotelarską znaną jako Gut Hügle.

Obecnie firma prowadzi rozległy Erlebnishof (gospodarstwo przygodowe) z rodzinnym spa, restauracją i salą zabaw dla dzieci, a także eleganckie apartamenty miejskie w Ravensburgu i Bad Waldsee. Mając pięć obiektów i ponad 170 jednostek, zespół zarządzający musiał zrezygnować z arkuszy kalkulacyjnych opartych na intuicji na rzecz zaawansowanego, zautomatyzowanego podejścia do dynamicznego zarządzania stawkami oraz operacji obiektowych.

Wyzwanie: strukturalne wąskie gardło ręcznego ustalania cen

W początkach istnienia Gut Hügle wszystkie procesy były w pełni ręczne. Stawki ustalano ręcznie, sezonowość zarządzano za pomocą arkuszy kalkulacyjnych, a rezerwacje śledzono bez scentralizowanego systemu.

'Wraz z rozwojem portfolio stało się jasne, że takie podejście nie tylko jest nieefektywne — to strukturalne wąskie gardło. Przy ponad 170 jednostkach w wielu obiektach ręczne prowadzenie kalendarzy stawek i zarządzanie rezerwacjami za pomocą rozłącznych kanałów po prostu się nie sprawdzało.'

Poleganie na ręcznej interwencji przy codziennym ustalaniu cen w tak dużym i zróżnicowanym portfolio — od pokoi rodzinnych w gospodarstwie po miejskie apartamenty typu loft — szybko zmieniło się z drobnego zadania administracyjnego w niemożliwe do udźwignięcia obciążenie.

Rozwiązanie: podejście ekonomisty do wyboru oprogramowania

Ze względu na wykształcenie ekonomiczne Wolfganga poszukiwanie odpowiedniego zestawu technologii miało wysoce analityczny charakter. Przeprowadził dokładną analizę rynku dostępnych platform, kierując się przede wszystkim całkowitym kosztem posiadania i strukturalną niezawodnością.

Dlaczego SabeeApp? Natywne integracje zamiast oprogramowania pośredniczącego

Poszukiwania systemu zarządzania nieruchomościami (PMS) doprowadziły Wolfganga bezpośrednio do założycieli SabeeApp na Węgrzech. Ta rozmowa utwierdziła go w przekonaniu co do kierunku rozwoju ich produktu.

'Jedną z najbardziej wymiernych zalet SabeeApp jest natywna integracja z channel managerem. Airbnb, Booking.com, Expedia i inne platformy są połączone bezpośrednio, bez konieczności stosowania dodatkowego oprogramowania pośredniczącego innych firm. Na rynku, gdzie konkurenci pobierają dodatkowe opłaty za takie połączenia lub polegają na zawodnych mostkach API, podejście SabeeApp jest zarówno technicznie solidne, jak i sensowne biznesowo.'

Zarządzanie rezerwacjami, dostępnością i stawkami z poziomu jednego stabilnego systemu od razu zmniejszyło obciążenie operacyjne grupy.

Dlaczego PriceLabs? Warunek konieczny strategii zarządzania przychodami

Po zabezpieczeniu centrum operacyjnego wdrożono PriceLabs jako naturalne rozszerzenie, aby poradzić sobie ze złożonością ustalania cen na dużą skalę.

'Zarządzanie cenami w ponad 170 jednostkach w wielu lokalizacjach oznacza, że czysto ręczne podejście do ustalania stawek jest, mówiąc szczerze, niemożliwe do dobrego wykonania. PriceLabs całkowicie zdjął z nas ten ciężar. Stawki dostosowują się teraz automatycznie na podstawie sygnałów popytu, sezonowości i dynamiki rynku. Przy skali naszej działalności to nie jest wygoda, to warunek konieczny prowadzenia profesjonalnej strategii zarządzania przychodami.'

Wyniki: odzyskanie wartości gościnności

Chociaż Hügle Group nie ujawnia dokładnych danych finansowych, jakościowa transformacja tej działalności była ogromna. Procesy, które kiedyś wymagały małej armii osób ręcznie wprowadzających dane, dziś działają w dużej mierze automatycznie.

Łącząc stabilną infrastrukturę SabeeApp z inteligentnym mechanizmem ustalania cen PriceLabs, zespół z powodzeniem przeniósł swoją codzienną uwagę z pracy administracyjnej przy ekranie. Dzięki temu może poświęcać energię na prawdziwą gościnność — czy to organizację śniadania w stylu gospodarskim, czy dopracowanie doświadczenia gościa — co, jak zauważa zespół, jest miejscem, w którym powstaje prawdziwa wartość biznesowa.

Wskazówki eksperckie: waga wyboru systemu PMS

Po pomyślnym przejściu złożonej drogi skalowania portfolio wielu obiektów Hügle Group dzieli się kluczową radą dla innych gospodarzy i właścicieli oceniających swoje oprogramowanie:

• Spójrz poza cenę widniejącą w ofercie

'Wybór systemu PMS to jedna z najbardziej znaczących decyzji infrastrukturalnych, jakie może podjąć operator w branży hotelarskiej. System, który wydaje się tani, ale wymaga wielu dodatków, by działać poprawnie, rzadko okazuje się okazją cenową.'

• Oceń całkowity koszt posiadania

'Poświęć na początku sporo czasu na ocenę dostępnych opcji, tego, co dobrze integruje się z posiadanymi już narzędziami, oraz jak wygląda całkowity koszt posiadania.'

• Oszacuj koszt migracji

'Migracja z głęboko zakorzenionego systemu jest kosztowna, czasochłonna i uciążliwa. Upewnij się, że zrobisz to dobrze za pierwszym razem.'

Łącząc wysoce analityczne podejście do wyboru oprogramowania z niezachwianym zaangażowaniem w doświadczenie gościa, Hügle Group stworzyła skalowalny i wolny od stresu model nowoczesnej gościnności.

Dowiedz się, jak PriceLabs i SabeeApp pomagają zarządcom najmu wakacyjnego zwiększać obłożenie, podnosić przychody i upraszczać codzienne operacje — poznaj pełną historię integracji PriceLabs i SabeeApp tutaj oraz więcej historii sukcesu klientów.