Jak 10-pokojowy hotel butikowy osiągnął 93% obłożenia w pierwszym roku dzięki PriceLabs i Cloudbeds

W dynamicznie zmieniającej się branży hotelarskiej dobranie odpowiedniego ekosystemu technologicznego to prawdziwy przełom. Niezależne hotele, które chcą grać w wyższej lidze, powinny wdrożyć odpowiednie ceny dynamiczne dla małych hoteli co od pierwszego dnia robi ogromną różnicę — zamienia potencjalny chaos w usprawniony, wysoce dochodowy silnik przychodów. Jacky, wizjonerski założyciel działającej w Phuket potęgi zarządzania przychodami hoteli GetGuest, zna to z autopsji.

GetGuest ma ekscytującą misję: pomagać niezależnym hotelom liczącym poniżej 60 pokoi maksymalizować dzienne przychody. Dzięki agresywnej, opartej na danych polityce cenowej oraz rygorystycznej optymalizacji agencji turystyki internetowej (OTA), zamienia ukryte regionalne perełki w bardzo dochodowe biznesy. Obecnie z powodzeniem zarządza strategią komercyjną niemal 20 wyjątkowych hoteli w południowej Tajlandii, dowodząc, że zaawansowane taktyki przychodowe nie są zarezerwowane wyłącznie dla wielkich sieci.

Zespół podjął się niedawno niezwykle ekscytującego projektu: Summer Sea Phi Phi Island. Ten zachwycający, 10-pokojowy hotel butikowy, położony w pożądanej tropikalnej lokalizacji, otworzył swoje podwoje w grudniu 2024 roku. Otwarcie od podstaw to scenariusz marzeń, dający GetGuest zupełnie czystą kartę, by od zera zbudować technologiczne arcydzieło, bez konieczności zmagania się z plątaniną przestarzałych systemów.

‘Ponieważ Summer Sea było zupełnie nowym hotelem, mieliśmy okazję od razu wszystko dobrze zorganizować. Z naszego doświadczenia w zarządzaniu wieloma hotelami wiemy, że dobór odpowiedniego zestawu technologii od samego początku ma kluczowe znaczenie.’

Ostatecznie misja zespołu była ekscytująca, ale krystalicznie jasna: stworzyć wysoce zautomatyzowany, głęboko zintegrowany ekosystem cyfrowy, który zapewni bezbłędny i wysoce dochodowy start.

Wyzwanie: narzędzia dla dużych firm nie są stworzone dla hoteli butikowych

Otwarcie hotelu butikowego wiąże się z unikalnymi i trudnymi wyzwaniami operacyjnymi, które mogą szybko przytłoczyć mały zespół. W kameralnym, 10-pokojowym raju, jakim jest Summer Sea, liczy się każdy dolar, a gwałtownie rosnące koszty pracy stanowią realne zagrożenie. Zatrudnienie wyspecjalizowanego, wysoko wykwalifikowanego pracownika ds. przychodów po prostu nie wchodzi w grę.

‘Zatrudnianie revenue managera na pełen etat w 10-pokojowym hotelu po prostu nie ma sensu.’

Co więcej, branża technologii hotelarskich tradycyjnie ignorowała mniejszych graczy. Większość starszych systemów zarządzania przychodami (RMS) powstała z myślą wyłącznie o wielkich hotelach i globalnych sieciach franczyzowych. Są one skomplikowane, przeładowane funkcjami i wycenione pod kątem ogromnych budżetów korporacyjnych. To tworzy poważną barierę wejścia dla tych, którzy szukają dostępnych cen dynamicznych dla małych hoteli, przez co niezależni właściciele zostają wykluczeni cenowo i zmuszeni do korzystania z gorszych rozwiązań.

‘Większość tradycyjnych narzędzi RMS jest tworzona i wyceniana z myślą o większych hotelach. I właśnie w tym miejscu PriceLabs wypełnia lukę. Daje małym hotelom dostęp do tego samego podejścia do cen dynamicznych, z jakiego korzystają większe hotele, w cenie, która ma sens.’

Historycznie małe hotele radziły sobie z tymi wygórowanymi kosztami oprogramowania, polegając na żmudnym i podatnym na błędy ręcznym ustalaniu cen. Traciły niezliczone godziny na aktualizowanie stałych stawek w arkuszach kalkulacyjnych lub kierowały się ‘przeczuciem’. Jacky zdecydowanie odrzucił to przestarzałe i ryzykowne podejście. Zażądał zaawansowanej, mocno opartej na danych strategii, idealnie dopasowanej do realiów hotelu butikowego.

Rozwiązanie: budowa idealnego zestawu technologii

Aby zbudować niezachwiane fundamenty komercyjne, GetGuest wdrożyło w pełni zintegrowany ekosystem oprogramowania. Wybrało Cloudbeds jako centralny system zarządzania nieruchomościami (PMS) oraz PriceLabs jako główny silnik cenowy, tworząc nie do zatrzymania cyfrowy sojusz.

Dlaczego Cloudbeds?

W tętniącym życiem hotelu butikowym uniknięcie ‘zmęczenia platformami’ ma kluczowe znaczenie. Właściciele i personel są stale w ruchu i pełnią wiele ról jednocześnie. Cloudbeds dało Summer Sea niezrównaną, kompleksową moc: bez wysiłku połączyło system PMS, channel manager i silnik rezerwacyjny w jednym, przejrzystym interfejsie użytkownika.

‘Dla małego hotelu takiego jak Summer Sea to dokładnie to, czego potrzeba. Żadnego żonglowania między różnymi platformami. Interfejs jest przejrzysty i łatwy w obsłudze… Ma to ogromne znaczenie, gdy zarządza się małym zespołem. Co więcej, pozwala nam generować szczegółowe raporty. Dzięki nim w GetGuest na bieżąco informujemy właścicieli hoteli i budujemy ich pełne zaufanie do przyjętej strategii.’

Dlaczego PriceLabs? Siła algorytmicznego ustalania cen

Po dokładnym przetestowaniu kilku narzędzi Jacky uznał PriceLabs za niekwestionowanego lidera dla niezależnych hoteli szukających absolutnie najlepszych cen dynamicznych dla małych hoteli. Dało ono Summer Sea dokładnie taką siłę algorytmiczną, jakiej potrzebował, by zdominować lokalny rynek. Jacky wskazał trzy przełomowe powody:

• Niezachwiana pewność dzięki przejrzystości: Zamiast polegać na tajemniczej ‘czarnej skrzynce’, zespół dokładnie rozumiał, dlaczego ceny się zmieniają. PriceLabs wykorzystuje sygnały rynkowe w czasie rzeczywistym, dane o konkurencji i trendy popytu, by kierować każdą decyzją cenową.
• Pełna kontrola bez zbędnej złożoności: PriceLabs w pełni zautomatyzował żmudne codzienne zadania związane z ustalaniem cen, jednocześnie dając GetGuest swobodę nakładania własnych reguł przychodowych, co wyeliminowało godziny tracone na ręczne sprawdzanie stawek.
• Niezwykła elastyczność bez żadnych zobowiązań: Dzięki prostemu cennikowi opartemu wyłącznie na liczbie pokoi — oraz pełnemu dostępowi do kluczowych funkcji od pierwszego dnia — zespół całkowicie uniknął restrykcyjnych progów cenowych i długoterminowych umów.

‘Możemy precyzyjnie dostosować ustawienia i konfigurację do naszej strategii, a te zmiany od razu widać w ostatecznej rekomendowanej cenie. Daje nam to kontrolę bez ręcznej pracy. Jest to dla nas ważne w GetGuest, ponieważ każdy hotel działa w innych warunkach rynkowych i ma inną pozycję konkurencyjną.’

Bezproblemowa łączność platform

Zestaw technologii jest tak silny, jak jego integracje. PriceLabs błyskawicznie i bezproblemowo połączył się z Cloudbeds oraz z ogromnymi globalnymi kanałami, takimi jak Airbnb. Proces konfiguracji przebiegł niesamowicie szybko.

‘Integracja między PriceLabs a Cloudbeds przebiegła płynnie. Gdy tylko skonfigurowaliśmy system PMS, podłączenie PriceLabs zajęło bardzo mało czasu. Ceny dynamiczne działały u nas już w ciągu pierwszych kilku tygodni od otwarcia. Doceniam, że PriceLabs daje wystarczającą głębię, by stosować realną strategię. Jednocześnie jest na tyle prosty, że skorzysta z niego też właściciel hotelu bez doświadczenia w zarządzaniu przychodami.’

Spektakularne wyniki: 93% obłożenia przez cały rok

Odważnie integrując PriceLabs i Cloudbeds od samego początku, Summer Sea całkowicie ominęło notorycznie powolny okres rozruchu, który przesądza o losie wielu nowych hoteli. Hotel od razu wszedł na pełne obroty, zdobywając udział w rynku i przepływy pieniężne już od pierwszego miesiąca.

Wyniki były spektakularne. W pierwszym pełnym roku działalności, w 2025 roku, Summer Sea osiągnęło oszałamiające 93% średniego obłożenia. Ten ogromny sukces nie ograniczał się do szczytu sezonu — obejmował także notorycznie trudne okresy niskiego sezonu, które zwykle dają się we znaki na Phi Phi Island.

Dzięki wykorzystaniu automatycznych cen dynamicznych dla małych hoteli, PriceLabs utrzymywał silną konkurencyjność Summer Sea przez 365 dni w roku, optymalizując przychód z każdej pojedynczej rezerwacji.

‘PriceLabs pomógł nam zachować konkurencyjność w niskim sezonie, nie tracąc przy tym pieniędzy w miesiącach szczytowych. W połączeniu z Cloudbeds, które utrzymuje wszystkie nasze kanały w synchronizacji, dało nam to solidne fundamenty komercyjne od pierwszego dnia. Tak właśnie działamy dla wszystkich hoteli naszych klientów w GetGuest. Summer Sea to dobry przykład tego, co możliwe, gdy nawet mały, 10-pokojowy hotel ma za sobą odpowiednie narzędzia i strategię.’

Najlepsze wskazówki Jacky'ego dla niezależnych hotelarzy

Gotowi, by pobić swoje dotychczasowe rekordy przychodów? Jacky podzielił się swoimi najlepszymi, sprawdzonymi w boju wskazówkami operacyjnymi, które pomogą ambitnym właścicielom hoteli butikowych zdominować lokalne rynki:

• Nie czekaj z cenami dynamicznymi — działaj już teraz: Otwierasz nowy hotel albo odświeżasz istniejący? Zacznij od dedykowanej strategii cen dynamicznych dla małych hoteli już od pierwszego dnia. Pozwól danym od razu wziąć na siebie najcięższą pracę!
• Wybierz odpowiedni zestaw narzędzi: Dla elastycznych hoteli poniżej 20 pokoi PriceLabs to idealne rozwiązanie. Zyskujesz korzyści zarządzania przychodami na najwyższym poziomie, omijając przy tym miażdżące koszty rozbudowanego systemu klasy enterprise.
• Zintegruj swój podstawowy zestaw technologii: Koniecznie połącz swój system RMS ze stabilnym systemem PMS, takim jak Cloudbeds. Dzięki temu twoje dzienne stawki, dostępność pokoi i rezerwacje gości pozostają bezbłędnie zsynchronizowane w czasie rzeczywistym.
• Wezwij najlepszych specjalistów: Nie wiesz, od czego zacząć? Nawiąż współpracę z dedykowanym ekspertem ds. zarządzania przychodami, takim jak GetGuest. Wstępna konfiguracja oprogramowania ma równie duże znaczenie, co same nowoczesne narzędzia!

Dowiedz się, jak PriceLabs i Cloudbeds pomagają hotelom zwiększać obłożenie, podnosić przychody i upraszczać codzienne operacje — poznaj pełną historię integracji PriceLabs i Cloudbeds tutaj oraz więcej historii sukcesu klientów.