Urban Stay: zwiększenie przychodów i efektywności dzięki integracji PriceLabs i res:harmonics

Zarządzanie najmem krótkoterminowym na konkurencyjnym rynku, takim jak Londyn, wymaga więcej niż tylko pięknych nieruchomości. Potrzebna jest inteligentna technologia, która optymalizuje ceny, usprawnia operacje i zapewnia gościom bezproblemowe doświadczenia. Dla Urban Stay, integracja PriceLabs i res:harmonics okazała się przełomowym rozwiązaniem — pomogła sprawnie się skalować, jednocześnie maksymalizując przychody i obłożenie.

O firmie Urban Stay

Urban Stay to rodzinna firma założona przez Jenny Dreiling i Jamesa Swifta, z siedzibą w sercu Londynu, niedaleko Liverpool Street. Powstała z pasji do podróży i gościnności, a jej celem było tworzenie najmów wakacyjnych, które dają poczucie domu, oferując przy tym komfort i udogodnienia hotelowe.

Obecnie Urban Stay zarządza zróżnicowanym portfolio stylowych apartamentów korporacyjnych w mieście oraz przytulnych domów rodzinnych, obsługując zarówno podróżnych biznesowych, jak i wypoczynkowych.

Wyzwania przed wdrożeniem PriceLabs i res:harmonics

Przed wdrożeniem PriceLabs i res:harmonics, Urban Stay polegał na ręcznych procesach zarządzania cenami i rezerwacjami. Takie podejście było czasochłonne i niespójne:

Nieefektywna komunikacja z gośćmi i ograniczona automatyzacja

• Godziny spędzone na analizowaniu trendów rynkowych, wskaźników obłożenia i cen konkurencji
• Zbyt niskie ceny w okresach szczytowego popytu, prowadzące do utraty potencjalnych przychodów
• Częste podwójne rezerwacje wynikające z braku synchronizacji między kanałami

Znalezienie odpowiednich narzędzi

Urban Stay poznał res:harmonics po spotkaniu z jego założycielem, Gilesem Horwith-Smithem, podczas branżowego wydarzenia networkingowego. Po przeanalizowaniu kilku opcji systemów PMS, Jenny i James wybrali res:harmonics ze względu na elastyczność i dobry stosunek jakości do ceny. Platforma ta obsługuje obecnie ich działalność, automatyzując komunikację z gośćmi, usprawniając schematy pracy i zapewniając, że dostępność jest zawsze aktualna we wszystkich kanałach rezerwacyjnych.

Jednocześnie zespół odkrył PriceLabs podczas poszukiwania rozwiązań w zakresie cen dynamicznych. Integracja PriceLabs i res:harmonics przebiegła bezproblemowo — PriceLabs przesyła zoptymalizowane stawki bezpośrednio do res:harmonics, dzięki czemu wszystkie oferty pozostają zsynchronizowane i konkurencyjne.

'Jedyne, czego żałuję, to że nie zaczęliśmy korzystać z PriceLabs wcześniej!' — Jenny Dreiling, współzałożycielka Urban Stay

Doświadczenia z PriceLabs

Silnik cen dynamicznych PriceLabs stał się niezbędnym narzędziem dla Urban Stay. Automatycznie dostosowując stawki na podstawie popytu, sezonowości, lokalnych wydarzeń i trendów konkurencji, PriceLabs:

• Zaoszczędził niezliczone godziny ręcznej pracy
• Poprawił dokładność cen i konkurencyjność
• Uwolnił czas na skupienie się na doświadczeniach gości

Doświadczenia z res:harmonics

res:harmonics usprawnił działalność Urban Stay dzięki:

• Automatyzacji wiadomości i potwierdzeń dla gości
• Uproszczonemu zarządzaniu dostępnością we wszystkich kanałach rezerwacyjnych
• Wiadomościom po pobycie, które poprawiają doświadczenia gości

Ta automatyzacja zapewnia płynniejsze działanie i pozwala zespołowi skupić się na skalowaniu portfolio oraz personalizacji ścieżki klienta.

Wyniki

Od momentu wdrożenia integracji PriceLabs i res:harmonics, Urban Stay osiągnął:

• Zauważalny wzrost przychodów i obłożenia
• Większą efektywność dzięki ograniczeniu zadań wykonywanych ręcznie
• Większe skupienie na dostarczaniu niezapomnianych doświadczeń gościom

Porady dla innych gospodarzy

Jenny i James zachęcają innych menedżerów nieruchomości do korzystania z automatyzacji i zaufania narzędziom opartym na danych:

'PriceLabs i res:harmonics działają najlepiej, gdy ufasz algorytmom i skupiasz się na zapewnieniu gościom świetnych doświadczeń. Regularnie przeglądaj raporty i śledź trendy rynkowe, aby w pełni wykorzystać możliwości tych narzędzi.'

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak PriceLabs i res:harmonics mogą pomóc operatorom apartamentów serwisowanych zwiększyć przychody i usprawnić działania?
Zapoznaj się z pełnym przewodnikiem po integracji res:harmonics i PriceLabs lub sprawdź, co mówią o nas klienci.