SocialTur pomógł butikowym hotelom osiągnąć 30% wzrost przychodów dzięki PriceLabs

Podsumowanie

Daniel Polo, doświadczony specjalista w bran��y hotelarskiej i współzałożyciel SocialTur, mierzył się z poważnymi wyzwaniami w ustalaniu cen dla butikowych hoteli w Hiszpanii. Dzięki PriceLabs zwiększył przychody nawet o 30%, zoptymalizował średnią stawkę dzienną (ADR) i zapełniał pokoje nawet w niskim sezonie. Sprawdź, jak PriceLabs pomógł SocialTur zautomatyzować zarządzanie przychodami, dopasować strategie konkurencyjne do poszczególnych typów pokoi i wesprzeć małe, niezależne hotele w adaptacji do cyfrowego rynku.

O firmie SocialTur

Założona przez Daniela Polo i jego wspólnika Davida, SocialTur to cyfrowa agencja konsultingowa specjalizująca się w zarządzaniu przychodami butikowych hoteli w całej Hiszpanii. SocialTur obsługuje wyjątkowe hotele – głównie wiejskie, o niepowtarzalnym uroku – oferując kompleksowy zakres usług: SEO, SEM, reklamę cyfrową, projektowanie stron internetowych oraz konfigurację narzędzi dedykowanych branży hotelarskiej, takich jak PriceLabs. Ich misją jest pomaganie małym hotelom w utrzymaniu konkurencyjności, rentowności i nadążaniu za postępem technologicznym.

Daniel Polo opowiada o swojej drodze z SocialTur i o tym, jak pomógł mu PriceLabs

Wyzwania przed wdrożeniem PriceLabs

Zanim SocialTur zaczął korzystać z PriceLabs, ceny hoteli ustalano ręcznie, zwykle sezonowo i z minimalnymi korektami. Klienci Daniela – zazwyczaj małe, rodzinne hotele z ograniczoną kadrą – mieli trudności z nadążaniem za szybkim tempem zmian na rynku internetowym. Jak wyjaśnia Daniel, wielu jego klientom brakowało zarówno szkolenia, jak i zasobów potrzebnych do skutecznego korzystania z nowoczesnych narzędzi cyfrowych.

'Cena, która jest właściwa dzisiaj, za trzy dni może być całkowicie błędna, jeśli zmieni się rynek – a nie da się tego wszystkiego dostosować, jeśli nie jest się kalkulatorem'.
– Daniel Polo, współzałożyciel w SocialTur Marketing and Tourism

PriceLabs jako rozwiązanie

Daniel odkrył PriceLabs podczas poszukiwań bardziej zautomatyzowanego podejścia do zarządzania cenami, opartego na danych, dla klientów SocialTur prowadzących butikowe hotele. Zaintrygowany możliwościami personalizacji i aktualizacjami cen w czasie rzeczywistym, zaczął wdrażać PriceLabs w kilku hotelach. Daniel uznał, że kluczowe funkcje PriceLabs są szczególnie przydatne w zarządzaniu unikalnymi potrzebami niezależnych hoteli:

• Automatyczne korekty cen: PriceLabs wyeliminował potrzebę ręcznego ustalania cen, automatyzując korekty w oparciu o wahania popytu. Dzięki codziennym aktualizacjom ceny zawsze odpowiadały warunkom rynkowym, co ograniczało błędy i nakład pracy ręcznej.
• Spersonalizowany zestaw konkurencji i grupowanie: PriceLabs umożliwił Danielowi grupowanie typów pokoi (np. apartamenty i pokoje hotelowe) osobno oraz tworzenie unikalnych zestawów konkurencji dla każdej grupy, co pozwalało optymalizować stawki w odpowiedzi na różne czynniki rynkowe. Ta elastyczność była kluczowa dla obiektów o zróżnicowanej ofercie pokoi.
• Optymalizacja okna rezerwacji: Algorytm Hyper Local Pulse dostosowywał ceny w zależności od okna rezerwacji, dzięki czemu klienci SocialTur utrzymywali wysokie obłożenie nawet w okresach niższego popytu. Skracając okno rezerwacji, PriceLabs pomógł hotelom znaleźć równowagę między rezerwacjami z ostatniej chwili a ADR.
• Integracja i użyteczność: PriceLabs płynnie integrował się z narzędziami do zarządzania hotelem, z których korzystali klienci Daniela, co znacznie upraszczało proces konfiguracji. Ta łatwość integracji sprawiła, że SocialTur mógł szybko wdrażać kolejne hotele, minimalizując zakłócenia w codziennej pracy.
• Szczegółowe raportowanie dzięki Report Builder: narzędzie PriceLabs Report Builder wyposażyło Daniela w cenne dane dotyczące wyników, pomagając mu oceniać trendy i podejmować decyzje w oparciu o dane.

Twórz, personalizuj i zapisuj raporty dopasowane do twojej działalności

'Zaczynamy podejmować decyzje biznesowe na podstawie raportów w narzędziu Report Builder.'
– Daniel Polo

Wdrożenie i wyniki

Przejście na PriceLabs przebiegło bezproblemowo, uwalniając cenny czas SocialTur i jednocześnie zwiększając dokładność wyceny. Dzięki algorytmowi Hyper Local Pulse Daniel zaobserwował wyższe ADR nawet przy krótszych oknach rezerwacji. Dodał również, że PriceLabs pomógł utrzymać wysokie obłożenie w niskim sezonie.

'Tego lata jeden z naszych hoteli odnotował 30-procentowy wzrost przychodów w porównaniu z rokiem poprzednim.'
– Daniel Polo

Dodatkowo automatyczne śledzenie konkurencji i możliwości grupowania pozwoliły SocialTur efektywnie zarządzać stawkami.

'Korzystamy z tego narzędzia [zakładka Dane hotelowe] do monitorowania konkurencji i jest ono bardzo przydatne. Ustawiamy konkurentów, a potem – nie powiem, że zapominamy o sprawdzaniu konkurencji – ale wiemy, że jeśli wybraliśmy odpowiednich konkurentów, algorytm sam wyznaczy dobrą cenę.'
– Daniel Polo

Porady dla innych menedżerów przychodów hoteli

Doświadczenia Daniela z PriceLabs dają cenne wskazówki dla właścicieli małych hoteli:

1. Dostosuj się do technologii: Aby pozostać konkurencyjnym na dzisiejszym rynku, potrzebne jest cyfrowe podejście oraz narzędzia takie jak PriceLabs do automatycznego ustalania cen.
2. Zaufaj danym: Zamiast opierać się na dotychczasowych trendach sezonowych, ceny dynamiczne pomagają ustalać konkurencyjne stawki w czasie rzeczywistym.
3. Dostosuj swoje strategie: Twórz unikalne strategie cenowe dla różnych typów pokoi i dobieraj trafne zestawy konkurencji.

Wnioski

Dla SocialTur PriceLabs okazał się nieoceniony, umożliwiając małym hotelom radzenie sobie ze złożonością zarządzania przychodami.

'[PriceLabs] było naprawdę godne uwagi, nie tylko ze względu na wzrost obłożenia i rentowności – co oczywiście jest najważniejsze – ale też dzięki możliwości automatyzacji takich procesów jak pobyt minimalny czy luki między rezerwacjami. Dzięki temu możemy po prostu ustawić regułę dla pobytu minimalnego lub luk między rezerwacjami i o niej zapomnieć.'
– Daniel Polo